Cette déclaration de confidentialité vous permet de savoir comment nous nous engageons à traiter vos données personnelles. Cette déclaration vous indique notamment les données que nous utilisons pour vous fournir notre ensemble de services de transport, la manière dont nous utilisons vos données pour assurer votre sécurité, ainsi que les choix et les contrôles qui s'offrent à vous. Cette déclaration vous informe également de vos droits en matière de protection à la vie privée et de la manière dont les règles de protection des données fonctionnent pour protéger tout le monde.
Gemma Pell est le responsable du traitement de vos données personnelles, sauf indication contraire ci-dessous.
Le terme « nous » fait référence au propriétaire de l'application Gemma Pell SAS, fondée à Paris en France. Le terme « vous » ou « votre » fait référence au passager ou à l'utilisateur qui demande, loue et/ou reçoit un service de transport via son compte Gemma Pell app. Le terme “ rider” ou “chauffeur” fait référence à l’opérateur qui assure le service de transport.
1. Données personnelles que nous traitons
Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin, afin que nous puissions vous fournir le meilleur service sur notre marché du transport.
Coordonnées : des éléments tels que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Pour certains de nos services, nous pourrions avoir besoin d'un peu plus de données, comme votre adresse personnelle. Le numéro de téléphone peut petre utilisé comme identifiant ou pour vous authentifier pendant l’enregistrement au travers de codes de vérification envoyés par SMS.
Données du profil : des éléments tels que votre photo de profil, les adresses enregistrées, la langue et les préférences de communication. Pour certains de nos services, nous pourrions avoir besoin d'un peu plus de données, comme les détails de votre permis de conduire.
Fichiers et documents : nous demandons aux riders de nous transmettre leur pièce d’identité ou permis de conduire, leur Kbis et leur assurance de transport.
Géolocalisation : par exemple, l'endroit d'où vous avez besoin d'une course, l'heure, la progression de la course et la destination finale de votre trajet.
Pour les chauffeurs, nous pouvons demander la localisation exacte à tout moment pour mieux satisfaire les requêtes clients.
Informations sur les paiements telles que le montant facturé et la carte de paiement utilisée. Pour les chauffeurs, un IBAN sera demandé pour le transfert de vos gains.
Les enregistrements de communication et de correspondance, par exemple lorsque vous utilisez notre chat dans l'application ou que vous parlez avec les agents de notre service client.
Données d'identification limitées de l'appareil, comme l'adresse IP, sur lequel l'application Gemma Pell a été installée
Données sur l'utilisation des services de transport : des éléments tels que des données sur l'état de la course, les heures et les données sur votre comportement telles qu'évalué par les chauffeurs.
Données liées à la communication par messagerie instantanée directement dans l'application Gemma Pell (option « Chat avec Chauffeur ») : date et heure de la communication et son contenu.
2. Objectif du traitement des données
Nous vous mettons en relation avec un chauffeur : Nous collectons et traitons des données personnelles dans le but de mettre en relation les passagers avec les chauffeurs afin que vous puissiez être pris en charge et déposé. Les messages instantanés directement dans l'application Gemma Pell sont traités afin de fournir un service et une assistance client (y compris la résolution des litiges entre chauffeur et passager), à des fins de sécurité ainsi que pour améliorer nos produits et services, et pour l'analyse.
Nous vous emmenons là où vous voulez aller : Nous affichons les données de géolocalisation et le numéro de téléphone des passagers aux chauffeurs lors des déplacements pour permettre une prise en charge et une dépose efficaces, et rendre la course et l'itinéraire transparents. Ces données sont collectées uniquement l'application Gemma Pell est activée. La collecte des données de géolocalisation s'arrête après la fermeture de l'application Gemma Pell.
Nous veillons au bon déroulement de votre course :Nous utilisons les données de géolocalisation pour nous assurer que vous arrivez à destination et résoudre les problèmes de qualité liés à nos services.
Nous veillons à ce que l'application soit optimale : Nous utilisons les coordonnées pour informer les passagers et les utilisateurs des mises à jour de l'application Gemma Pell afin que vous puissiez continuer à utiliser nos services. Nous recueillons également des données limitées de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos services Internet, mobiles et téléphoniques, et pour aider à protéger votre compte grâce à des contrôles d'authentification et de vérification.
Nous veillons à ce que votre course soit la plus rapide, la moins chère et la plus pratique pour vous : Nous collectons des données sur les itinéraires empruntés par nos passagers et utilisateurs pour analyser la couverture géographique.
Nous collectons votre paiement : Nous obtenons les informations de paiement des passagers pour traiter le paiement au titre des chauffeurs pour leurs prestations de transport. Les riders mettent à jour leurs informations bancaires (IBAN) pour percevoir leurs revenus.
Nous maintenons et promouvons les normes : Nous collectons des données sur les statuts des courses, le temps et les évaluations des passagers à partir des commentaires des chauffeurs pour encourager la sécurité des utilisateurs, promouvoir le respect de nos conditions générales et nous assurer que nous fournissons un service de qualité, agréable pour tout le monde. Les données et la correspondance de l'assistance client sont collectées à des fins de retour d'information et de résolution des litiges et des problèmes de qualité de service.
Nous vous tenons informé :Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail seront utilisés pour communiquer avec vous pour, par exemple, vous informer que votre course est terminée, vous envoyer des bordereaux de confirmation et des reçus de course ou pour vous prévenir des coupures de service, comme le mauvais temps par exemple.
On vous garde en sécurité : nos riders doivent nous remettre des documents d’identité, leur Kbis, et leur attestation d’assurance avant de pouvoir utiliser l’application afin de nous assurer qu’ils peuvent délivrer un service professionnel.
3. Base juridique
Nous sommes autorisés à utiliser les données personnelles de la manière décrite ci-dessus si nous avons une raison valable de le faire. Nous nous assurons de toujours avoir une raison valable de faire quoi que ce soit avec vos données.
Les données personnelles sont généralement traitées afin de vous fournir les services contractés via l'application Gemma Pell. Cela signifie que pour vous offrir le service que nous vous avons promis et pour respecter nos conditions générales, nous traiterons vos données personnelles afin de respecter ces obligations.
Nous traitons généralement vos données personnelles dans d'autres circonstances en nous fondant sur des motifs d'intérêt légitime. Les intérêts légitimes incluent nos intérêts commerciaux à fournir un service innovant, personnalisé, sûr et rentable à nos passagers et partenaires, à moins que ces intérêts ne soient supplantés par d'autres intérêts. Nos intérêts légitimes incluent également des éléments tels que pour enquêter et détecter des paiements frauduleux et d'autres activités malveillantes, le maintien de la sécurité de notre réseau et de nos systèmes et la réponse à des actes criminels présumés ou réels.
Nous pouvons de temps à autre nous appuyer sur des bases juridiques alternatives lorsque :il est nécessaire de se conformer à une obligation légale, comme traiter des données lorsque la loi l'exige, y compris, par exemple, s'il existe une demande légale valide de divulguer des données personnelles à un tiers tel qu'un tribunal ou une autorité de régulation ;
pour protéger vos intérêts vitaux, ou ceux d'autrui, par exemple en cas d'urgence ou de menace imminente pour la vie ; ou
vous nous avez clairement donné votre consentement pour le faire dans un autre but spécifique pour lequel vous avez été pleinement informé.
Si vous choisissez de ne pas nous fournir de données personnelles, cela peut nous empêcher de remplir le contrat avec vous, ou nous empêcher de faire ce que la loi attend de nous. Cela peut également signifier que nous ne pouvons pas gérer votre compte. Par exemple, nous collectons et traitons les données personnelles que vous nous soumettez lors de l'installation et de l'utilisation de l'application Gemma Pell ; refuser de partager les données de géolocalisation via l'application signifie que nous ne pouvons pas diriger un chauffeur vers votre emplacement pour la prise en charge, ni vous montrer un de nos propres véhicules près de chez vous pour la location. Nous ne serons pas en mesure de remplir nos obligations envers vous dans d'autres circonstances, par exemple, si vous refusez d'effectuer une vérification d'identité pour assurer l'intégrité de votre compte, le compte peut alors être suspendu ou bloqué pour empêcher la fraude.
4. Destinataires
Nous travaillons uniquement avec des partenaires et des autorités de confiance. Nous ne partageons que lorsqu'il y a une raison valable de le faire. Nous limitons le partage à ce qui est nécessaire. Nous ne vendons pas vos données personnelles.Les données personnelles du passager sont uniquement divulguées aux partenaires chauffeurs que lorsqu'ils s'engagent dans une course dans l'application Gemma Pell ; dans un tel cas, le chauffeur verra le nom, le numéro de téléphone (dans certains pays le numéro est masqué) et les données de géolocalisation du passager.
Les commentaires laissés par les passagers concernant la qualité du service sont anonymes. Votre évaluation est confidentielle, entre vous et Gemma Pell.
Selon la localisation du passager, les données personnelles peuvent être divulguées aux sociétés et partenaires du groupe Gemma Pell (filiales locales, représentants, affiliés, agents, etc.). Le traitement des données personnelles par les sociétés et partenaires du groupe Gemma Pell se fera dans les mêmes conditions strictes que celles établies dans la présente déclaration de confidentialité. Vous pouvez en savoir plus sur la page de votre pays.
Dans certaines circonstances, nous sommes légalement tenus de partager des données avec des destinataires externes. Par exemple, en vertu d'une ordonnance d'un tribunal ou lorsque nous coopérons avec une autorité de contrôle de la protection des données dans le traitement des plaintes ou des enquêtes. Nous pouvons également répondre à des demandes, telles que celles des forces de l'ordre, lorsque nous pensons de bonne foi que la réponse est requise par la loi de cette juridiction ou poursuit une tâche d'intérêt public, affecte les utilisateurs de cette juridiction et est conforme aux normes internationalement reconnues. Dans n'importe quel scénario, nous nous assurerons toujours que nous avons une base légale sur laquelle partager les données, et nous veillerons à documenter notre décision.
5. Sécurité et accès
Toutes les données personnelles collectées dans le cadre de fourniture des services sont transférées et stockées dans les centres de données d’Amazon Web Services, Inc., qui sont situés sur les territoires d'un État membre de l'Union européenne. Seuls les employés autorisés des sociétés et partenaires du groupe Gemma Pell ont accès aux données personnelles et peuvent accéder aux données uniquement dans le but de résoudre les problèmes liés à l'utilisation des services (y compris les litiges concernant les prestations de transport).
Les sociétés du groupe Gemma Pell et les partenaires peuvent accéder aux données personnelles dans la mesure du nécessaire pour fournir un support client dans les pays respectifs.
Pour nos recherches et à des fins scientifiques, toutes les données, comme les données de géolocalisation en masse, sont anonymisées afin que vous ne puissiez jamais être identifié à partir de celles-ci.
6. Vos droits et contrôles
Nous voulons que vous gardiez le contrôle de vos données personnelles. Gemma Pell vous fournit des contrôles via l'application où vous pouvez afficher vos données personnelles, y compris les données de votre profil et l'historique de vos trajets. Vous pouvez accéder à vos données personnelles via l'application Gemma Pell. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos données personnelles. Il existe certaines exceptions, comme lorsque nous devons tenir compte des droits d'autrui, ce qui signifie que vous ne recevrez pas toujours toutes les données que nous traitons.
Vous pouvez accéder et mettre à jour vos données personnelles via l'application Gemma Pell. Vous avez le droit de nous demander de rectifier les données qui, selon vous, sont inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter des données que vous jugez incomplètes.
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte de notre base de données depuis votre profil.
Votre droit à la suppressionVous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
*Votre droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances. Cela signifie que vos données peuvent être uniquement utilisées pour certaines choses, telles que des réclamations légales ou pour exercer des droits légaux.
*Votre droit de vous opposer à tout traitement
Vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement si nous traitons vos informations sur la base d'intérêts légitimes. Vous pouvez soumettre une objection à toute décision automatisée que nous avons prise et demander qu'une personne la révise.
*Votre droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que vous nous avez fournies d'une organisation à une autre, ou que nous vous les fournissions, dans certaines circonstances. Cela ne s'applique qu'aux données que vous nous avez fournies.
La période de conservation des données relatives aux messages instantanés directement dans les messages de l'application Gemma Pell est de 90 jours, sauf dans les cas où les messages sont liés à un incident signalé - auquel cas nous les conserverons pendant 6 mois.
7. Conservation
Gemma Pell ne conserve les données de l'utilisateur que le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Cela signifie que nous conservons différentes catégories de données pour différentes périodes de temps en fonction du type de données, du service de transport auquel elles se rapportent et des finalités pour lesquelles nous avons collecté les données.
Vos données personnelles seront conservées tant que vous aurez un compte passager actif. Si vous fermez votre compte, les données personnelles seront supprimées (selon notre calendrier et nos règles de conservation), sauf si ces données doivent être conservées pour répondre à toute obligation légale, à des fins de comptabilité, de règlement des différends ou de prévention de la fraude.
Les données financières concernant les services de transport fournis aux passagers seront conservées pendant trois ans après la dernière course. Les données requises à des fins comptables seront conservées pendant sept ans après la dernière course.
En cas de suspicion d'infraction pénale, de fraude ou de fausse information ayant été fournie, les données seront conservées pendant 10 ans.
En cas de litige concernant le paiement, les données seront conservées jusqu'à ce que la réclamation soit résolue ou jusqu'à la date d'expiration de ces réclamations.
Les données de l'historique des trajets seront stockées pendant trois ans, après quoi les données seront anonymisées.
Veuillez noter que la désinstallation de l'application Gemma Pell de votre appareil n'entraîne pas la suppression de vos données personnelles.
8. Marketing direct
Nous pouvons envoyer des messages de marketing direct à votre adresse e-mail et/ou à votre numéro de téléphone lorsque vous nous avez donné la permission de le faire, ou sur la base d'un consentement exprès par la simple poursuite de la navigation. Il se peut que nous personnalisions nos communications en fonction de la façon dont vous utilisez les services de Gemma Pell, telle que votre fréquence d'utilisation de l'application Gemma Pell et vos préférences de transport.
Si vous ne voulez plus recevoir nos communications, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désinscrire » dans le pied de page de l'un de nos e-mails. Facile.
9. Résolution des litiges
Les litiges relatifs au traitement des données personnelles sont résolus par le biais du support client (info@gemmapell.com) en premier lieu. Vous avez le droit de contacter le délégué à la protection des données (privacy@gemmapell.com) de Gemma Pell.
Notre autorité de contrôle est la SSI (www.ssi.gouv.fr)
This privacy notice lets you know how we promise to look after your personal data. This notice tells you things like what information we use to provide you with our bundle of transportation services, how we use your information to keep you safe, and the choices and controls available to you. This notice also tells you about your privacy rights and how data protection rules work to protect everyone.
Gemma Pell is the Controller of your personal data unless otherwise stated below.
The term “us” or “we” refers to Gemma Pell a private limited company incorporated and registered under the laws of France. The term “you” or “your” refers to the passenger or rider who requests, hires and/or receives a transportation service through their Gemma Pellapp account. The term “rider” or “driver” refers to the operator delivering the transportation service.
1. Personal data we process
We only process information that we need, so we can provide you with the best service on our transportation marketplace.
Contact details: things like name, phone number and e-mail address. For some of our services we might require a little more, like your home address. The phone number can be used as a login but also to authenticate you during the registration process through verification codes.
Profile information: things like your profile picture, saved addresses, language and communication preferences. For some of our services we might require a little more, like your driver license details.
Files and documents : we may require from riders a company registration document, driving license, professional insurances contracted under your name or your company name.
Geolocation: such as where you need a ride from, the time, the journey progression and the final destination of your trip. For the riders, we may require the exact location to answer the customers requests.
Payment information like the amount charged, the payment card used and the history of your last payments in ride history. For the riders, we will save your bank IBAN so you can withdraw your revenues.
Communication and correspondence records such as when you engage with our in-app chat, or speak with our customer service agents.
Limited identification data of the device, like the IP address, on which the Gemma Pell app has been installed.
Data about the usage of the transportation services: things like data about journey status, times and data about your conduct as assessed by drivers.
Data related to communication through instant messages directly in the Gemma Pell app ("Chat with Driver" option): date and time of the communication and its content.
2. Purpose of the processing
We connect you with a driver: we collect and process personal data for the purpose of connecting passengers with drivers so you can be picked up and dropped off. Instant messages directly in the Gemma Pell app are processed in order to provide service and customer support (including resolving disputes between driver and rider), for security purposes as well as to improve our products and services, and for analysis.
We get you to where you want to go: we display geolocation data and the phone number of passengers to drivers when ride-hailing to enable efficient pick-up and drop-off, and make the journey and route transparent. This data is collected only when the Gemma Pell app is activated. The collection of geolocation data stops after closing the Gemma Pell app. In some countries drivers cannot see passengers' phone numbers; the driver sees an altogether different number which temporarily diverts to the passenger's phone number meaning the driver and passenger can still communicate.
We make sure your journey goes smoothly: We use geolocation data to make sure you get to your destination and resolve quality issues related to our services.
We make sure the app is optimal : we use contact details to notify passengers and riders of updates to the Gemma Pellapp so you can keep using our services. We also gather limited data from the device that you use to connect you with our internet, mobile and telephone services, and to help keep your account safe through authentication and verification checks.
We make sure your ride is the quickest, cheapest and most convenient to you: We collect data on the routes taken by our passengers and riders to analyze geographic coverage. This lets us do things like improve recommendations to the drivers about the most efficient routes.
We collect your payment: We obtain payment details to process passenger payment on behalf of drivers for ride-hailing. Riders insert their bank coordinates to withdraw their revenues.
We maintain and promote standards: We collect data about journey statuses, time and passenger ratings from driver feedback to encourage user safety, promote compliance with our terms and conditions, and make sure we’re providing a quality and enjoyable service to everyone. Customer support data and correspondence is collected for the purposes of feedback, and resolving disputes and service quality issues.
We keep you informed: Your name, phone number and email address will be used to communicate with you for things like letting you know that your journey has been completed, sending you trip confirmation slips and receipts, and letting you know about important service updates such as when bad weather suspends the service temporarily.
We keep you safe : Our riders upload their ID, registration document and insurance to Gemma Pell to prove they can provide a safe service. Gemma Pell reviews these documents prior to rider’s approval and start of service.
3. Legal Basis
We are allowed to use personal information in the ways described above if we have a proper reason to do so. We always make sure we have a good reason for doing anything with your data.
Personal data is generally processed in order to provide the services contracted through the Gemma Pell app with you. This means that to give you the service we promised you, and to meet our terms and conditions, we’ll process your personal data to meet those obligations.
We generally in other circumstances process your personal data relying on legitimate interest grounds. Legitimate interests include our commercial interests in providing an innovative, personalised, safe and profitable service to our passengers and partners, unless those interests are overridden by other interests. Our legitimate interests also include things like investigating and detecting fraudulent payments and other malicious activities, maintaining the security of our network and systems, and responding to suspected or actual criminal acts.
We may from time to time rely on alternative legal bases when:
it is necessary to comply with a legal obligation such as for processing data when the law requires it, including, for example, if there is a valid legal request to disclose personal information to a third party such as a Court or regulatory authority;
to protect your vital interests, or those of others, for example in the event of an emergency or an imminent threat to life; or
you have given us clear consent to do so for another specific purpose in which you have been fully informed.
If you choose not to give us personal information it may prevent us from fulfilling the contract with you, or stop us doing something expected of us in law. It may also mean that we cannot operate your account. For example, we collect and process the personal data submitted by you in the course of installing and using the Gemma Pell app; refusing to share geolocation data via the App means we cannot direct a driver to your location for pick-up, nor can we show you one of our own vehicles close to you for hire. We will not be able to fullfil our obligations to you in other circumstances, for example, should you refuse to undertake an identity verification check to ensure the integrity of your account, then the account may be suspended or blocked to prevent fraud.
4. Recipients
We only work with trusted partners and authorities. We only share when there is a proper reason to do so. We limit sharing to only that which is required. We do not sell your personal information.
The personal data of the passenger is only disclosed to the ride-hailing drivers when they engage with a ride on in the Gemma Pell app; in such a case, the driver will see the name, phone number (in some countries the number is masked) and geolocation data of the passenger.
After providing the transportation service, the name of the ride-hailing passenger will remain visible to the driver. This is necessary for drivers to resolve any issues with the passenger like getting something special back to you which might have been left in the car. Oops!
Feedback given by passengers regarding the quality of the ride-hailing service is anonymous. Your rating is private between you and Gemma Pell.
Depending on the location of the passenger, the personal data may be disclosed to the Gemma Pell group companies and partners (local subsidiaries, representatives, affiliates, agents etc). Processing of personal data by Gemma Pell group companies and partners will occur under the same strict conditions as established in this privacy notice.
In some circumstances we are legally obliged to share information with external recipients. For example, under a Court Order or where we cooperate with a data protection supervisory authority in handling complaints or investigations. We can also respond to requests, such as those from law enforcement agencies, when we have a good-faith belief that the response is required by law in that jurisdiction or furthers a public interest task, affects users in that jurisdiction, and is consistent with internationally recognised standards. In any scenario, we’ll always satisfy ourselves that we have a lawful basis on which to share the information, and we’ll make sure that we document our decision.
5. Security and access
Any personal data collected in the course of providing our services is transferred to and stored in the data centres of Amazon Web Services, Inc., which are located in the territories of Member States of the European Union. Only authorized employees of Gemma Pell group companies and partners have access to the personal data and they may access the data only for the purpose of resolving issues associated with the use of the services (including disputes regarding transportation services).
Gemma Pell group companies and partners can access personal data to the extent necessary to provide customer support in the respective country.
For our research and scientific purposes, all data, like bulk geolocation data, is anonymised so you can never be identified from it.
6. Your rights and controls
We want you to stay in control of your personal data. Gemma Pell provides you with controls through the app where you can view your personal information including your profile data and trip history. We also offer in-app settings like marketing opt-ins, and transparent cookie consent controls on our website.
Your right of access
You can access your personal data via the Gemma Pellapp. You have the right to ask us for copies of your personal information. There are some exemptions, such as when we have to balance the rights of others, which means you may not always receive all the information we process.
Your right to rectification
You can access and update your personal data via the Gemma Pellapp. You have the right to ask us to rectify information you think is otherwise inaccurate. You also have the right to ask us to complete information you think is incomplete.
Your right to erasure
You have the right to ask us to erase your personal information in certain circumstances.
Your right to restriction of processing
You have the right to ask us to restrict the processing of your information in certain circumstances. This means that your data can only be used for certain things, such as legal claims or to exercise legal rights.
Your right to object to processing
You may have the right to object to processing if we are processing your information on the basis of legitimate interests. You may submit an objection to any automated decision we have made, and ask that a person reviews it.
Your right to data portability
You have the right to ask that we transfer the information you gave us from one organisation to another, or give it to you, in certain circumstances. This only applies to information you have given us.
The retention period for the data about instant messages directly in the Gemma Pellapp messages is 90 days, except cases where messages are related to a reported incident - in which case we will store them for 6 month.
7. Retention
Gemma Pell retains user data for only as long as necessary for the purposes described above. This means that we retain different categories of data for different periods of time depending on the type of data, the transportation service it relates to, and the purposes for which we collected the data.
Your personal data will be stored as long as you have an active passenger account. If your account is closed, personal data will be deleted (according to our retention schedule and rules), unless such data is still required to meet any legal obligation, or for accounting, dispute resolution or fraud prevention purposes.
Financial data regarding transportation services provided to passengers will be stored for three years after the last journey. Data required for other accounting purposes will be stored for seven years after the last journey.
In the event that there are suspicions of a criminal offense, fraud or false information having been provided, the data will be stored as long as necessary according to the internal, legal, and regulatory requirements.
In case of payment disputes, data will be retained until the claim is satisfied or the expiry date of such claims.
Journey history data and the data about usage of transportation services will be stored for three years, after which the data will be anonymized.
Please note that the deinstallation of Gemma Pellapp in your device does not cause the deletion of your personal data.
If the Gemma Pell app has not been used for three years, we’ll get in touch and ask you to confirm whether you wish to keep your account active for future use. If no reply is received in a reasonable time, the account will be closed and personal data will be deleted unless such data is required for any purpose mentioned earlier in this privacy notice.
8. Direct marketing
We may send direct marketing messages to your e-mail address and/or phone number when you have given us permission to do so, or under a soft opt-in basis. We may personalise direct marketing messages using information on how you use Gemma Pell’s services, such as how frequently you use the Gemma Pellapp, and your transportation preferences.
If you no longer wish to receive direct marketing messages, please click the "Unsubscribe" link in the footer of one of our emails, or opt-out in the profile section of the Gemma Pell app. Easy.
9. Dispute resolution
Disputes relating to the processing of personal data are resolved through customer support in the first instance. You have the right to contact Gemma Pell's Data Protection Officer : privacy@gemmapell.comOur supervisory authority is the SSI (www.ssi.gouv.fr)
