These General Terms set forth the main terms and conditions applying to and governing the usage of the Gemma Pell Services. In order to provide Transportation Services via using the Gemma Pell Platform you must agree to the terms and conditions that are set forth below.
1. DEFINITIONS
1.1. Gemma Pell (also referred to as "we", "our" or "us") – SAS Gemma Pell a private limited company incorporated and registered under the laws of France with registration code 918 625 245, registered office 6 rue de l’Eglise 92200 Neuilly sur Seine.
1.2. Gemma Pell Services – services that Gemma Pell provides, including provision and maintenance of Gemma Pell App, Gemma Pell Platform, In-app Payment, customer support, communication between the Driver and the Passenger and other similar services.
1.3. Gemma Pell App – a smartphone application for Drivers and Passengers to request and receive Transportation Services
1.4. Gemma Pell Platform – technology connecting Passengers with Drivers to help them move around cities more efficiently.
1.5. Passenger – a person requesting Transportation Services by using Gemma Pell Platform.
1.6. Driver or rider (also referred to as „you") – the person providing Transportation Services via the Gemma Pell Platform. Each Driver will get a personal Gemma Pell Driver Account to use Gemma Pell App and Gemma Pell Platform.
1.7. Agreement – this agreement between Driver and Gemma Pell regarding the use of Gemma Pell Services which consists of:
1.7.1. these General Terms;
1.7.2. special terms displayed in Gemma Pell App, e.g regarding price info or service descriptions;
1.7.3. the Drivers guidelines; and
1.7.4. other terms referred to in this Agreement as may be amended from time to time.
1.8. Fare – the fee a Passenger is obliged to pay Driver for provision of the Transportation Services.
1.9. Gemma Pell Fee – the fee that Driver is obliged to pay to Gemma Pell for using the Gemma Pell Platform.
1.10. In-app Payment – cards, carrier billing and other payment methods used by the Passenger via the Gemma Pell App to pay for the Transportation Services.
1.11. Gemma Pell Driver Account – access to a website containing information and documents regarding usage of the Gemma Pell Services in course of provision of Transportation Services, including accounting documentation. Driver may access the Gemma Pell Driver Account at https://partners.Gemma Pell.eu by entering username and password.
1.12. Transportation Services – transport service a Driver is providing to Passenger whose request Driver has accepted through the Gemma Pell App.
1.13. Payment Agent – Gemma Pell , i.e agent responsible for the technical support services for the provision of payment services to facilitate payments and/or invoicing on behalf of Gemma Pell. Payment agent may also discuss any complaints and settle any disputes in relation to payments made by Gemma Pell.
2. ENTRY INTO THE AGREEMENT
2.1. Prior to using the Gemma Pell Services, you must sign up by providing the requested information in the application in app and uploading necessary documentation as required by us. You may sign up either as a legal or a natural person. Upon successful completion of the signup application, we will approve or deny your account. A meeting might be required prior to acceptance. By clicking the „Sign up" button located at the end of the signup application, you represent and warrants that: pursuant to valid legal acts, you are entitled to enter into an agreement with us to use the Gemma Pell Platform for providing the Transportation Service; you have carefully studied, fully understand and agree to be bound by these General Terms, including all obligations that arise as provided herein and from Agreement; all the information you have presented to us is accurate, correct and complete; you will keep Gemma Pell Driver Account accurate and profile information updated at all times; you will not authorize other persons to use your Gemma Pell Driver Account nor transfer or assign it to any other person; you will not use the Gemma Pell Services for unauthorized or unlawful purposes and impair the proper operation of the Gemma Pell Services; at all times, you fully comply with all laws and regulations applicable in the state you are providing Transportation Services in, including (but not limited to) laws regulating passenger transportation services;
2.2. You are obliged to provide your bank requisites in course of filling the payment details upon registration. In case you are a legal person, you must insert the bank account of the company. We are transferring In-app Payment fees to the bank account that you have provided. We are not liable for any incorrect money transactions in case you have provided wrong bank requisites.
2.3. After submitting the signup application, you will receive an e-mail with additional conditions that must be met in order to use Gemma Pell Services. These conditions may include providing criminal records, valid driving license, satisfactory technical state of the vehicle, completion of a training course, owning a GPS-supporting mobile device and other conditions as described in the pertinent e-mail. The failure to comply with the provided requirements and conditions may result in termination of the Agreement and right to use the Gemma Pell Services.
2.4. Registering the account as a legal person (i.e. a company). You are considered to be a legal person, if the recipient of the fees is marked as a legal person in payment details (as accessible in the Gemma Pell Driver Account). In such case, the indicated legal person is considered to be the provider of Transportation Services and a party to these General Terms, Agreement and any further agreements. Only the specific natural person indicated in the signup process may factually provide the Transportation Services. Such natural person may use the account of the Driver only if he/she has read and agrees to be bound by these General Terms and any further documentation that is part of the Agreement. THE LEGAL PERSON IN THE PAYMENT DETAILS AND THE NATURAL PERSON FACTUALLY PROVIDING THE TRANSPORTATION SERVICES UNDER Gemma Pell ACCOUNT SHALL REMAIN JOINTLY AND SEVERALLY LIABLE FOR ANY INFRINGEMENT OF THE GENERAL TERMS AND AGREEMENT CONDUCTED BY THE DRIVER.
2.5. Registering Gemma Pell Driver Account as a fleet company. Upon concluding a separate agreement, a fleet company may itself register accounts to its employees and/or service providers. In such case the fleet company shall be required to ensure that its employees and/or service providers conform to the requirements of General Terms, Agreement and any further agreements and agrees to act in accordance and be bound with its conditions and obligations. The fleet company and its employees and/or service providers shall remain jointly and severally liable for any infringement conducted by such employee and/or service provider.
3. RIGHT TO USE GEMMA PELL APP AND GEMMA PELL DRIVER ACCOUNT
3.1. License to use the Gemma Pell App and the Gemma Pell Driver Account. We hereby grant you a license to use the Gemma Pell App and the Gemma Pell Driver Account. The license does not grant you the right to sublicense or transfer any rights to the third persons. Regardless of the above and if so agreed separately, fleet companies may sub-license the Gemma Pell App and the Gemma Pell Driver Account to the members of its fleet.
3.2. In course of using the Gemma Pell App and/or Gemma Pell Driver Account you may not: decompile, reverse engineer, or otherwise attempt to obtain the source code of the Gemma Pell App, the Gemma Pell Driver Account or other software of Gemma Pell; modify the Gemma Pell App or the Gemma Pell Driver Account in any manner or form or to use modified versions of the Gemma Pell App or Gemma Pell Driver Account; transmit files that contain viruses, corrupted files, or any other programs that may damage or adversely affect the operations on Gemma Pell Platform; attempt to gain unauthorized access to the Gemma Pell App, Gemma Pell Driver Account or any other Gemma Pell Services.
3.3. The License granted herein revokes automatically and simultaneously with termination of the Agreement. After termination of the Agreement you must immediately stop using the Gemma Pell App and the Gemma Pell Driver Account and we are entitled to block and delete Driver account without a prior notice.
3.4. Using tags and labels of Gemma Pell. Additionally, we may give you tags, labels, stickers or other signs that refer to Gemma Pell brand or otherwise indicate you are using the Gemma Pell Platform. We grant you a non-exclusive, non-sublicensable, non-transferable license to use such signs and only for the purpose of indicating you are providing Transportation Services via the Gemma Pell Platform. After termination of the Agreement you must immediately remove and discard any signs that refer to Gemma Pell brand.
3.5. All copyrights and trademarks, including source code, databases, logos and visual designs are owned by Gemma Pell and protected by copyright, trademark and/or trade secret laws and international treaty provisions. By using the Gemma Pell Platform or any other Gemma Pell Services you do not acquire any rights of ownership to any intellectual property.
4. PROVIDING THE TRANSPORTATION SERVICES
4.1. The Driver's Obligations. You hereby guarantee to provide Transportation Services in accordance with the General Terms, Agreement as well as laws and regulations applicable in the state where you are providing Transportation Services. Please note that you are fully liable for any violation of any local laws and regulations as may arise from providing Transportation Services.
4.2. You must have all licenses, permits, insurance, liability insurance (if applicable), registrations, certifications and other documentation that are required in the applicable jurisdiction for providing the Transportation Services. It is your obligation to maintain the validity of all aforementioned documentation. Gemma Pell reserves the right to require you to present evidence and submit for review all the necessary licenses, permits, approvals, authority, registrations and certifications.
4.3. You must provide the Transportation Services in a professional manner in accordance with the business ethics applicable to providing such services and endeavour to perform the Passenger's request in the best interest of the Passenger. Among else, you (i) must take the route least costly for the Passenger, unless the Passenger or the service explicitly requests otherwise; (ii) may not make any unauthorised stops; (iii) may not have any other passengers in the vehicle other than the Passenger and the passengers accompanying the Passenger; and (iv) must adhere to any applicable traffic acts and regulations, i.e must not conduct any actions that may disrupt driving or the perception of traffic conditions, including holding a phone in his/her hand while the vehicle is moving.
4.4. You retain the sole right to determine when you are providing the Transportation Services. You shall accept, decline or ignore Transportation Services requests made by Passengers at your own choosing.
4.5. Costs you incur while providing the Transportation Services. You are obliged to provide and maintain all equipment and means that are necessary to perform the Transportation Services at your own expense, including a vehicle, smartphone, etc. You are also responsible for paying all costs you incur in the course of performing the Transportation Services including, but not limited to, batteries, mobile data plan costs, duty fees, amortization of the vehicle, insurance, relevant corporate or payroll taxes etc. Please bear in mind that using the Gemma Pell App may bring about consummation of large amount of data on your mobile data plan. Thus, we suggest you to subscribe for a data plan with unlimited or very high data usage capacity.
4.6. Fares. You are entitled to charge a fare for each instance you have accepted a Passenger on the Gemma Pell Platform and completed the Transportation Service as requested (i.e. Fare). The Fare is calculated based on a default base fare, the distance of the specific journey as determined by the GPS-based device and the duration of the specific travel. The default base fare may fluctuate based on the local market situation. You may negotiate the Fare by sending us a pertinent request that has been either signed digitally or by hand. Additionally, you shall always have the right to charge the Passenger less than the Fare indicated by the Gemma Pell App. However, charging the Passenger less than the Gemma Pell App indicates, does not decrease the Gemma Pell Fee. Note that this last point is not possible in the MVP phase.
4.7. Upfront Fare. A Passenger may be offered to use a ride option that allows the Passenger to agree to a fixed Fare for a given instance of Transportation Service provided by you (i.e Upfront Fare). Upfront Fare is communicated via the Gemma Pell App to a Passenger before the ride is requested, and to you when the ride is accepted or at the end of the ride. The Fare calculated in accordance with section 4.6 shall be applied instead of Upfront Fare if the Passenger changes the destination during the ride, the ride takes materially longer than estimated due to traffic or other factors, or when other unexpected circumstances impact the characteristics of the ride materially (e.g a route is used where tolls apply).
4.8. Gemma Pell may adjust the Fare for a particular order completed, if we detect a violation (such as taking a longer route or not stopping the fare meter of the Gemma Pell App after the Transportation Services have been completed) or in case a technical error affecting the final fare is identified. Gemma Pell may also reduce or cancel the fare in case we have reasonable cause to suspect a fraud or a complaint by the Passenger indicates a violation by you. Gemma Pell will only exercise its right to reduce or cancel the fare in a reasonable and justified manner.
4.9 Passenger pay the fare for the Transportation Services via the In-app Payment as described in section 6 of these General Terms. If the Passenger pays directly to your person, you must accept the payment. In case the Passenger fails or refuses to pay, Gemma Pell will send a notice of debt to the Passenger on behalf of you. Such authorisation derives from the mandate of paying agent given to Gemma Pell and does not entail that Gemma Pell or have an obligation to compensate the Fare not paid by the Passenger. If the passengers in the vehicle do not agree to pay the Fare for the provision of Transportation Service, the Fare will be paid by the Passenger who has ordered the provision of Transportation Service. If Passenger justifiably refuses to pay the Fare on the account that your information stated in the Gemma Pell App is incorrect, then Gemma Pell will not reimburse you for such expenses.
4.10. Receipts. After each successful provision of Transportation Services, Gemma Pell shall create and forward a receipt to the Passenger consisting of the following information: the company's business name, place of business, the first name and surname of the Driver, a photo of the Driver, service license number (if applicable), the registration number of the vehicle, the date-, the time-, the start and end locations-, the duration and length-, the Fare and the Fare paid for the provision of the Transportation Services. The receipt of each provision of Transportation Services is available to you via the Gemma Pell Driver Account.
4.11. Cancellation fee & wait time fee. Passenger may cancel a request for Transportation Services that a Driver has accepted via the Gemma Pell App. Driver is entitled to a percentage of the Fare for cancelled Transportation Services (Cancellation Fee) in the event that a Passenger cancels accepted request for Transportation Services after certain time period determined by Gemma Pell App.
4.12. Your tax obligations. You hereby acknowledges that you are obliged to fully comply with all tax obligations that arise to you from the applicable laws in relation to providing the Transportation Services, including (i) paying income tax, social security tax or any other tax applicable; and (ii) fulfilling all employee and tax registration obligations for calculations in regard to accounting and transfers to applicable State authorities as required by the applicable law. In case the Tax authority will submit a valid application to us to provide information regarding the activities of you, we may make available to the Tax authority the information regarding the activities of you to the extent set forth in valid legal acts. Additionally, it is your obligation to adhere to all applicable tax regulations that may apply in connection with the provision of Transportation Services. You hereby agree to compensate Gemma Pell all state fees, claims, payments, fines or other tax obligations that Gemma Pell will incur in connection with the obligations arising from applicable tax regulations not having been met by you (including paying the income tax and social tax).
4.13. The Driver's authorisation to issue invoices. Gemma Pell has a right to issue an invoice on your behalf to the Passenger in order to compensate you any Fares, contractual penalties or other fees that Gemma Pell mediates to you. The invoice will be made available to you via the Gemma Pell Driver Account.
5. Gemma Pell FEES
5.1. In order to use the Gemma Pell Services, you are obliged to pay to a fee (i.e. the Gemma Pell Fee). The Gemma Pell Fee is paid based on the Fare of each Transportation Service order that you have completed. The amount of the Gemma Pell Fee is made available to you via e-mail, Gemma Pell App, Gemma Pell Driver Account or other pertinent means. Please acknowledge that the Gemma Pell Fee may change from time to time. We shall send you a prior notification of each such change.
5.2. The Gemma Pell Fees are automatically deducted from the price paid by the Customer for every transportation order executed or canceled after the free time offered to the customers.
6. IN-APP PAYMENTS
6.1. Passengers pay for the Transportation Service via Gemma Pell’s In-app Payment. You hereby authorize us to act as your limited commercial agent solely for the purpose of collecting, on your behalf, the Fares or other fees and taxes paid by the Passenger via In-app Payment. Any payment obligation made by the Passenger via the In-app Payment shall be considered fulfilled as of the time that the payment has been made. You recognize that every payment collected is collected to your benefit.
As a rider partner, you independently provide transportation services. You are not an employee of Gemma Pell and will be responsible for reporting and paying any applicable tax earned from your trips with Gemma Pell. We expect all of our rider-partners to meet their own tax obligations like everyone else. Gemma Pell does not withhold or file any tax on your behalf. If you are eligible for VAT you have to transmit your VAT ID number. You may also be able to claim your Uber related expenses (as tax deductions) through your tax return.
Tax can be tricky! We want to help you understand and meet your tax obligations, but it’s important to note that Uber is unable to provide tax advice. To answer your questions, you can read our dedicated page and the FAQ. Please note that Gemma Pell won’t be held responsible for any tax advice that will be discussed with any Gemma Pell representative or employee. Please consult with a tax professional.
6.2. You may not refuse payment by the Passenger via the In-app Payment, or influence the Passenger against the use of the In-app Payment. In case you refuse to accept an In-app Payment without just cause, we shall be entitled to charge you a contractual penalty in the amount of 15 Euros for every refusal and/or block your right to use the Gemma Pell Services in case of repetitive behaviour.
6.3. Gemma Pell reserves the right to distribute promo code to riders at our discretion on a per promotional basis. You are required to accept the use of promo code only when the rider applies the code in-app to a trip using card payment. Promo codes may not be applied to cash paid trips. If the use of promo codes is suspected as being fraudulent, illegal, used by a Driver in conflict with our Terms and Conditions relating to promo code use, then the promo code may be canceled and the outstanding amount will not be reimbursed by Gemma Pell to the Driver.
6.4. You are entitled to review In-app Payment reports in the Gemma Pell Driver Account or App. The reports will show the amounts of the In-app Payments brokered in the previous week as well as the withheld amounts of the Gemma Pell Fee. You must notify us of any important circumstances which may affect our obligations to collect and distribute the Fares paid via In-app Payment.
6.5. We are not obliged to pay you the Fare due from the Passenger if the In-app Payment failed because Passenger's credit card or other payment is cancelled or is unsuccessful for other reasons. In such case we will help you in requesting the Fare due from the Passenger and shall transmit it to you once the Passenger has made the requested payment.
6.6. Before providing Transportation Services, you must verify that the service is being actually provided to the right Passenger or the Passenger has expressly confirmed he/she allows other passengers to ride under Passenger's account. If you make a mistake in identifying the Passenger, and the In-app Payment is charged to a person, who has not been provided or has not approved the Transportation Services for other passengers, then we shall reimburse the person for the Fare. In such case you are not entitled to receive the Fare from us.
6.7. Please note that we will set off any Fares paid via In-app Payment against the amounts that you are obliged to pay to us (i.e. Gemma Pell Fees and contractual penalties). We reserve the right to fulfill any of your financial liabilities to any Gemma Pell group companies, in which case we will acquire the right to submit a claim against you. We may set off any of your financial liabilities against financial liabilities that you may have against us.
6.8. If we are not able to pay the Fees to you due to you not including your bank account details in your Driver´s account or if the bank account details have been noted incorrectly, then we will hold such payments for 180 days. If you do not notify us of the correct bank account details within 180 days from the date that the right to claim such payments has been established, your claim regarding the payment of the Fare not transferred to you shall expire.
7. CUSTOMER SUPPORT
We provide the Drivers customer support regarding the use of the Gemma Pell Services. We have the right to stop providing the customer support services in case you are in delay with any of the payments for more than 5 (five) calendar days.
8. RATINGS AND ACTIVITY
8.1. In order to guarantee high-quality service and provide additional reassurance to Passengers, you hereby acknowledge that the Passengers may provide you a rating and leave feedback regarding the quality of the Transportation Services that you have provided. Your average rating will be linked to your Driver´s account and will be available to Passengers at Gemma Pell App. If we find out the rating or comment is not given in good faith, this rating or comment may not be projected in the calculations of your rating.
8.2. In addition to the rating, we measure your level of activity and provide you with an activity score, which is based on your activity regarding accepting, declining, not responding and completing Transportation Service requests.
8.3. In order to provide reliable services to Passengers, we may determine a minimum average rating and a minimum activity score that Drivers must establish and maintain. If, after a pertinent notification from us, you do not increase your average rating or activity score to minimum level within the prescribed time period, your Driver´s account will be automatically suspended either temporarily or permanently. We may reverse the suspension of your account if it is merited by any external circumstances or it is detected that the suspension was caused by a system error or false ratings.
9. MARKET OVERVIEWS AND CAMPAIGNS
9.1. Market overviews. We may send you, via the Gemma Pell App, Gemma Pell Driver Account, SMS, e-mail or other means, market overviews, in order to increase your awareness regarding when the demand by the Passengers is highest. Such market overviews are merely recommendatory and do not constitute any obligations for you. As the market overview estimations are based on previous statistics, we cannot give any guarantees that the actual market situation will correspond to the estimations provided in the market overview.
9.2. Campaigns promising minimum income. We may also provide campaigns, whereby we will guarantee a minimum income if you provide Transportation Services within a specified timeframe. If the specified minimum is not reached by you, we shall compensate the gap. The specific requirements and conditions will be sent via the Gemma Pell App, Gemma Pell Driver Account, SMS, e-mail or other means. We have full discretion in deciding if, when and to which Drivers we provide such campaigns. If we have reasonable cause to suspect any fraudulent activity by you, we may withhold your Fare until the suspicion of fraud has been cleared.
9.3. Campaigns for Passengers. We may also occasionally arrange various campaigns to Passengers in order to promote the Gemma Pell Platform. If the Fare paid by the Passengers is reduced as part of such campaign, we shall pay you compensation, amounting to the monetary value of the benefit offered to the Passengers. We may set off the marketing compensation against the Gemma Pell Fee.
10. RELATIONSHIP BETWEEN YOU, US AND THE PASSENGERS
10.1. You hereby acknowledge and agree that we provide an information society service and do not provide Transportation Services. By providing the Gemma Pell Platform and Gemma Pell Services, we act as marketplace connecting Passengers with Drivers to help them move around cities more efficiently. You acknowledge that you are providing the Transportation Services on the basis of a contract for carriage of passengers and that you provide the Transportation Services either independently or via a company as an economic and professional activity.
10.2. You acknowledge that no employment agreement nor an employment relationship has been or will be established between you and us. You also acknowledge that no joint venture or partnership exists between you and us. You may not act as an employee, agent or representative of us nor bind any contract on behalf of us. If due to the implication of mandatory laws or otherwise, you shall be deemed an employee of us, you hereby agree to waive any claims against us that may arise as a result of such implied employment relationship.
10.3. You may not transfer your rights and obligations deriving from the General Terms or Agreement to any third party.
11. PROCESSING OF PERSONAL DATA
11.1. The personal data of Drivers is processed in accordance with the privacy policy (link to the privacy policy page) and these general conditions. In the event of any conflict with the Privacy Policy, these Terms and Conditions prevail. Gemma Pell, as data controller, collects your personal data such as name, address, telephone number, email address, bank details, language preferences, vehicle information ( such as vehicle make and model, registration year and license plate number) and information related to the use of the Application and the provision of the Gemma Pell Services such as logs and location, your driving license, your professional card, your national identity card and your criminal record as well as any other necessary information, in order to allow us to determine if you have the necessary qualifications for the exercise of this activity and the preservation contractual relationships associated with Gemma Pell services.
11.2. You have the right to access, rectify and erase your personal data collected by us by sending your request to the following address: rider@gemmapell.com and, from the date of entry into force of the General Data Protection Regulation (May 25, 2018), the right to the portability of your data, the right to obtain from Gemma Pell the erasure and limitation of personal data, as well as the right to introduce a complaint to the French supervisory authority (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), under the conditions provided for by the Regulations. You also have the right to define directives relating to the fate of your personal data after your death. If you wish to assert your rights as a data subject, please include any element or document proving your identity, and specify the right you wish to assert. However, please note that if you request the deletion of your personal data, Gemma Pell may be required to terminate your right to provide transport services, as your identification is mandatory for the provision of these services.
11.3. If your personal data is transferred to service providers outside the European Economic Area in order to provide us with support in the management of our contractual relationship with you, we will take all necessary measures so that your personal data are protected, in particular by signing data transfer contracts based on the standard clauses of the European Commission with the recipients or using the Privacy Shield, when the recipient based in the United States benefits from this certification. For more information on the protection mechanisms in place to protect your personal data in the event of transfers outside the European Economic Area, you can contact us at the following address: rider@gemmapell.com
11.4. After you have deleted your Gemma Pell account, Gemma Pell will only delete your personal data after the statutory limitation period has expired (in particular in order to deal with possible contractual problems). Certain personal data may be retained longer when required by applicable law.
11.5. Transmission of your geolocation information and other information to customers. To enable us to provide the Gemma Pell Services, we collect, subject to your express consent, your geolocation information when you use the Gemma Pell App. This means that we control and track your geo-location and may share your current location information through the Gemma Pell App with customers to enable us to provide the Gemma Pell Services to them. In addition, we will provide Customers with your name, vehicle information and identification number to identify you and for security purposes. If you do not want your geolocation data and other data mentioned above to be accessible to customers, you must close the Gemma Pell App or indicate in the Gemma Pell App that you do not currently offer transportation services.
11.6. Your right to process Customers' personal data. You may not process Customers' personal data without Gemma Pell's permission. You may not contact any customer or collect, record, store, make available, use or cross-use personal data provided by customers or accessed through the Gemma Pell Application for any reason other than to respond to the request for transport service.
11.7. You are acting as an authorized data processor with respect to the Customer data that Gemma Pell makes available to you. Therefore, you agree to:
- Comply with all applicable applicable data protection laws when processing Customer data.
- not to process Customer data other than on the instructions of Gemma Pell.
- guarantee the **confidentiality** of personal data processed as part of the service.implement, taking into account the risks associated with the processing, the appropriate technical and organizational measures to ensure a level of security appropriate to this risk, including the measures provided for by the applicable laws.
- notify Gemma Pell, without delay and as soon as you become aware of it, of a breach affecting the personal data of Customers, by providing Gemma Pell with all the information at its disposal to enable it to fulfill its obligations to report this breach to competent data protection authority or to notify data subjects of the breach under applicable laws.make available to Gemma Pell the **documentation necessary to demonstrate compliance with all of its obligations **and enable audits, including inspections, to be carried out by Gemma Pell or another auditor appointed by it, and contribute to these audits.
- help, if necessary, Gemma Pell to fulfill its obligation to respond to requests to exercise Customers' rights: right of access, rectification, erasure and opposition, right to limit processing , right to data portability.
- cooperate with Gemma Pell and take commercially reasonable steps as directed by Gemma Pell to facilitate the investigation, mitigation and correction of each Customer Data Breach and generally cooperate as necessary to enable Gemma Pell to comply its obligations under applicable laws.upon termination of your contract with Gemma Pell, erase all Customer data.
- To proceed with the processing of Customer data, you must comply with the procedure, conditions and manner used to process personal data as mentioned in the Gemma Pell Privacy Policy.
In the event of breach of any of these privacy provisions, Gemma Pell reserves the right to terminate the contract without notice and claim payment of costs and damages (including for repair damage to the image) due as a result of the breach of the obligations mentioned above.
12. LIABILITY
12.1. The Gemma Pell Platform is provided on an "as is" and "as available" basis. We do not represent, warrant or guarantee that access to Gemma Pell Platform will be uninterrupted or error free. As the usage of Gemma Pell Platform for requesting transportation services depends on the behavior of Passengers, we do not guarantee that your usage of the Gemma Pell Platform will result in any Transportation Service requests.
12.2. To the maximum extent permitted under the applicable law, we, nor Gemma Pell's representatives, directors and employees are not liable for any loss or damage that you may incur as a result of using the Gemma Pell Services, including but not limited to: any direct or indirect property damage or monetary loss; loss of profit or anticipated savings; loss of business, contracts, contacts, goodwill, reputation and any loss that may arise from interruption of the business; loss or inaccuracy of data; and any other type of loss or damage.
12.3. The financial liability of us in connection with violating the General Terms or Agreement will be limited to 500 euros. You shall have the right to claim for damages only if we have deliberately violated the General Terms or Agreement.
12.4. We shall not be liable for the actions or non-actions of the Passenger or co-passengers and shall not be liable for any loss or damage that may incur to you or your vehicle as a result of actions or non-actions of the Passenger or co-passengers.
12.5. You shall be fully liable for breach of the General Terms, Agreement or any other applicable laws or regulations and must stop and remedy such breach immediately after receipt of a respective demand from us or any state authority. You shall indemnify us for any direct and/or indirect loss and/or damage, loss of profits, expense, penalty, fine that we may occur in connection with your breach of the General Terms, Agreement and laws and regulations. If Passenger presents any claims against us in connection with your provision of Transportation Services, then you shall compensate such damage to us in full within 7 (seven) days as of your receipt of the respective request from us. In case we are entitled to present any claims against you, then you shall compensate us any legal costs related to evaluation of the damages and submission of claims relating to compensation for such damage.
13. TERM AND TERMINATION
13.1. The conditions expressly specified in these General Terms shall enter into force as of submitting the signup application. Agreements and other terms shall enter into force once the specific document or message has been made available to you and you commence or continue providing Transportation Services on Gemma Pell Platform.
13.2. You may terminate the Agreement at any time by notifying Gemma Pell at least 7 (seven) days in advance, after which your right to use the Gemma Pell Platform and Gemma Pell Services shall terminate. Gemma Pell may terminate the Agreement at any time and for any reason at the sole discretion of us by notifying you at least 3 (three) days in advance.
13.3. Gemma Pell entitled to immediately terminate the Agreement and block your access to Gemma Pell Platform without giving any advance notice in case you breach the General Terms or Agreement, any applicable laws or regulations, disparage Gemma Pell, or cause harm to Gemma Pell's brand, reputation or business as determined by Gemma Pell in our sole discretion. In the aforementioned cases we may, at its own discretion, prohibit you from registering a new Driver account.
13.4. We may also immediately block your access to the Gemma Pell Platform and to the Gemma Pell Driver Account for the period of investigation, if we suspect an infringement of the Agreement or fraudulent activity from your behalf. The block of access will be removed once the investigation disproves such suspicions.
13.5. We are aiming to provide the highest quality service to all Passengers therefore we are monitoring the activity of Drivers on Gemma Pell Platform. If you fail to meet the minimal service requirements, such as the minimal rating and activity score, we are entitled to immediately terminate the Agreement without giving any advance notice.
14. AMENDMENTS
14.1. Any changes to the Agreement shall enter into force after they have been made available to you via e-mail, Gemma Pell App or Gemma Pell Driver Account and you have continued to provide the Transportation Services.
14.2. In order to amend the General Terms, we shall post a revised version on the website (https://Gemma Pell.eu/legal/) and give you at least 14 (fourteen) days prior notice. If you continue to use the Gemma Pell Services, you shall be deemed to have accepted the revised conditions.
15. APPLICABLE LAW AND COURT JURISDICTION
15.1. The General Terms and Agreement shall be governed by and construed and enforced in accordance with the laws of France. If the respective dispute resulting from General Terms or Agreement could not be settled by negotiations, then the dispute shall be solved in Paris court.
16. NOTICES
16.1. You are obliged to immediately notify us of any changes to your contact information.
16.2. Any notice required to be given under the General Terms and Agreement shall be sufficiently given if: (i) delivered personally, (ii) sent by courier with proof of delivery, (iii) sent by registered mail, (iv) sent by e-mail or (v) made available via the Gemma Pell App or Gemma Pell Driver Account. Any notice which is sent or dispatched in accordance with this clause shall be deemed to have been received: (i) if delivered personally, at the time of delivery to the party; (ii) if delivered by courier, on the date stated by the courier as being the date on which the envelope containing the notice was delivered to the party; (iii) if sent by registered mail, on the 10th day after handing the document over to the post office for delivery to the party; (iv) if made available via the Gemma Pell App or Gemma Pell Driver Account, or (v) if sent by e-mail, on the day the party receiving the e-mail confirms receiving the respective e-mail or on the 2nd day following the dispatch of the e-mail provided that the sender has not received an error notice (notifying that the e-mail was not delivered to the party) and has sent the e-mail again on the next calendar day and has not received a similar error notice.
17. FINAL PROVISIONS
If any provision of the General Terms is held to be unenforceable, the parties shall substitute for the affected provision an enforceable provision that approximates the intent and economic effect of the affected provision.
1. Contractual Relationship
These Terms of Use ("Terms") govern the access or use by you, an individual, of applications, websites, content, products, and services (the "Services") made available by Gemma Pell SAS n°918 625 245 founded in France, having its registered office at 6 rue de l'Eglise 92200 NEUILLY-SUR-SEINE.
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These Terms expressly supersede prior agreements or arrangements with you. Gemma Pell may immediately terminate these Terms or any Services with respect to you, or generally cease offering or deny access to the Services or any portion thereof, at any time for any reason. Supplemental terms may apply to certain Services, such as policies for a particular event, activity or promotion, and such supplemental terms will be disclosed to you in connection with the applicable Services. Supplemental terms are in addition to, and shall be deemed a part of, the Terms for the purposes of the applicable Services. Supplemental terms shall prevail over these Terms in the event of a conflict with respect to the applicable Services. Gemma Pell may amend the Terms related to the Services from time to time.
Amendments will be effective upon Gemma Pell’s posting of such updated Terms at this location or the amended policies or supplemental terms on the applicable Service.
Your continued access or use of the Services after such posting constitutes your consent to be bound by the Terms, as amended.
Our collection and use of personal information in connection with the Services is as provided in Gemma Pell’s Privacy Policy located at www.gemmapell.com/privacynotice.
Gemma Pell may provide to a claims processor or an insurer any necessary information (including your contact information) if there is a complaint, dispute or conflict, which may include an accident, involving you and a Third Party Provider (including a transportation network company driver) and such information or data is necessary to resolve the complaint, dispute or conflict.
2. The Services
The Services constitute a technology platform that enables users of Gemma Pell’s mobile applications or websites provided as part of the Services (each, an “Application”) to arrange and schedule transportation and/or logistics services with independent third party providers of such services, including independent third party transportation providers and independent third party logistics providers under agreement with Gemma Pell or certain of Gemma Pell’s affiliates (“Third Party Providers”).
Unless otherwise agreed by Gemma Pell in a separate written agreement with you, the Services are made available solely for your personal, noncommercial use.
YOU ACKNOWLEDGE THAT GEMMA PELL DOES NOT PROVIDE TRANSPORTATION OR LOGISTICS SERVICES OR FUNCTION AS A TRANSPORTATION CARRIER AND THAT ALL SUCH TRANSPORTATION OR LOGISTICS SERVICES ARE PROVIDED BY INDEPENDENT THIRD PARTY CONTRACTORS WHO ARE NOT EMPLOYED BY GEMMA PELL OR ANY OF ITS AFFILIATES.
LICENSE
Subject to your compliance with these Terms, Gemma Pell grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to: (i) access and use the Applications on your personal device solely in connection with your use of the Services; and (ii) access and use any content, information and related materials that may be made available through the Services, in each case solely for your personal, noncommercial use. Any rights not expressly granted herein are reserved by Gemma Pell and Gemma Pell’s licensors.
RESTRICTIONS
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THIRD PARTY SERVICES AND CONTENT.
The Services may be made available or accessed in connection with third party services and content (including advertising) that Gemma Pell does not control. You acknowledge that different terms of use and privacy policies may apply to your use of such third party services and content. Gemma Pell does not endorse such third party services and content and in no event shall Gemma Pell be responsible or liable for any products or services of such third party providers.
Additionally, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation or BlackBerry Limited and/or their applicable international subsidiaries and affiliates will be third-party beneficiaries to this contract if you access the Services using Applications developed for Apple iOS, Android, Microsoft Windows, or Blackberry-powered mobile devices, respectively.
These third party beneficiaries are not parties to this contract and are not responsible for the provision or support of the Services in any manner. Your access to the Services using these devices is subject to terms set forth in the applicable third party beneficiary’s terms of service. OWNERSHIPThe Services and all rights therein are and shall remain Gemma Pell’s property or the property of Gemma Pell’s licensors. Neither these Terms nor your use of the Services convey or grant to you any rights: (i) in or related to the Services except for the limited license granted above; or (ii) to use or reference in any manner Gemma Pell’s company names, logos, product and service names, trademarks or services marks or those of Gemma Pell’s licensors.
3. Your Use of the Services
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In order to use most aspects of the Services, you must register for and maintain an active personal user Services account (“Account”). You must be at least 18 years of age, or the age of legal majority in your jurisdiction (if different than 18), to obtain an Account. Account registration requires you to submit to Gemma Pell certain personal information, such as your name, address, mobile phone number and age, as well as at least one valid payment method (either a credit card or accepted payment partner). You agree to maintain accurate, complete, and up-to-date information in your Account. Your failure to maintain accurate, complete, and up-to-date Account information, including having an invalid or expired payment method on file, may result in your inability to access and use the Services or Gemma Pell’s termination of these Terms with you. You are responsible for all activity that occurs under your Account, and you agree to maintain the security and secrecy of your Account username and password at all times. Unless otherwise permitted by Gemma Pell in writing, you may only possess one Account.
USER REQUIREMENTS AND CONDUCT
The Service is not available for use by persons under the age of 18. You may not authorize third parties to use your Account, and you may not allow persons under the age of 18 to receive transportation or logistics services from Third Party Providers unless they are accompanied by you. You may not assign or otherwise transfer your Account to any other person or entity. You agree to comply with all applicable laws when using the Services, and you may only use the Services for lawful purposes (e.g., no transport of unlawful or hazardous materials). You will not, in your use of the Services, cause nuisance, annoyance, inconvenience, or property damage, whether to the Third Party Provider or any other party. In certain instances you may be asked to provide proof of identity to access or use the Services, and you agree that you may be denied access to or use of the Services if you refuse to provide proof of identity.
E-MAILING & IN-APP CHAT
By creating an Account, you agree that the Services may send you informational e-mail and chat messages as part of the normal business operation of your use of the Services. Third party contractors might reach you by phone call to ensure a normal course of operations if they can’t reach you otherwise. Any abuse should be reported to us using the assistance page or assistance@gemmapell.com.
PROMOTIONAL CODES
Gemma Pell may, in Gemma Pell sole discretion, create promotional codes that may be redeemed for Account credit, or other features or benefits related to the Services and/or a Third Party Provider’s services, subject to any additional terms that Gemma Pell establishes on a per promotional code basis (“Promo Codes” or “Discount codes”). You agree that Promo Codes: (i) must be used for the intended audience and purpose, and in a lawful manner; (ii) may not be duplicated, sold or transferred in any manner, or made available to the general public (whether posted to a public form or otherwise), unless expressly permitted by Gemma Pell; (iii) may be disabled by Gemma Pell at any time for any reason without liability to Gemma Pell; (iv) may only be used pursuant to the specific terms that Gemma Pell establishes for such Promo Code; (v) are not valid for cash; and (vi) may expire prior to your use. Gemma Pell reserves the right to withhold or deduct credits or other features or benefits obtained through the use of Promo Codes by you or any other user in the event that Gemma Pell determines or believes that the use or redemption of the Promo Code was in error, fraudulent, illegal, or in violation of the applicable Promo Code terms or these Terms.
USER PROVIDED CONTENT
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NETWORK ACCESS AND DEVICES
You are responsible for obtaining the data network access necessary to use the Services. Your mobile network’s data and messaging rates and fees may apply if you access or use the Services from a wireless-enabled device and you shall be responsible for such rates and fees. You are responsible for acquiring and updating compatible hardware or devices necessary to access and use the Services and Applications and any updates thereto. Gemma Pell does not guarantee that the Services, or any portion thereof, will function on any particular hardware or devices. In addition, the Services may be subject to malfunctions and delays inherent in the use of the Internet and electronic communications.
4. Payment
You understand that use of the Services may result in charges to you for the services or goods you receive from a Third Party Provider (“Charges ”). After you have received services or goods obtained through your use of the Service, Gemma Pell will facilitate your payment of the applicable Charges on behalf of the Third Party Provider as such Third Party Provider’s limited payment collection agent. Payment of the Charges in such manner shall be considered the same as payment made directly by you to the Third Party Provider. Charges will be inclusive of applicable taxes where required by law. Charges paid by you are final and non-refundable, unless otherwise determined by Gemma Pell. You retain the right to request lower Charges from a Third Party Provider for services or goods received by you from such Third Party Provider at the time you receive such services or goods. Gemma Pell will respond accordingly to any request from a Third Party Provider to modify the Charges for a particular service or good. All Charges are due immediately and payment will be facilitated by Gemma Pell using the preferred payment method designated in your Account, after which Gemma Pell will send you a receipt by email. If your primary Account payment method is determined to be expired, invalid or otherwise not able to be charged, you agree that Gemma Pell may, as the Third Party Provider’s limited payment collection agent, use a secondary payment method in your Account, if available. As between you and Gemma Pell, Gemma Pell reserves the right to establish, remove and/or revise Charges for any or all services or goods obtained through the use of the Services at any time in Gemma Pell’s sole discretion. Further, you acknowledge and agree that Charges applicable in certain geographical areas may increase substantially during times of high demand. Gemma Pell may from time to time provide certain users with promotional offers, subscriptions and discounts that may result in different amounts charged for the same or similar services or goods obtained through the use of the Services, and you agree that such promotional offers,subscriptions and discounts, unless also made available to you, shall have no bearing on your use of the Services or the Charges applied to you. You may elect to cancel your request for services or goods from a Third Party Provider at any time prior to such Third Party Provider’s arrival, in which case you may be charged a cancellation fee. This payment structure is intended to fully compensate the Third Party Provider for the services or goods provided. Gemma Pell does not designate any portion of your payment as a tip or gratuity to the Third Party Provider. You understand and agree that, while you are free to provide additional payment as a gratuity to any Third Party Provider who provides you with services or goods obtained through the Service, you are under no obligation to do so. Gratuities are voluntary. After you have received services or goods obtained through the Service, you will have the opportunity to rate your experience and leave additional feedback about your Third Party Provider.
REPAIR OR CLEANING FEES
You shall be responsible for the cost of repair for damage to, or necessary cleaning of, Third Party Provider vehicles and property resulting from use of the Services under your Account in excess of normal “wear and tear” damages and necessary cleaning (“Repair or Cleaning”). In the event that a Third Party Provider reports the need for Repair or Cleaning, and such Repair or Cleaning request is verified by Gemma Pell in Gemma Pell’s reasonable discretion, Gemma Pell reserves the right to facilitate payment for the reasonable cost of such Repair or Cleaning on behalf of the Third Party Provider using your payment method designated in your Account. Such amounts will be transferred by Gemma Pell to the applicable Third Party Provider and are non-refundable.
5. Disclaimers; Limitation of Liability; Indemnity.
DISCLAIMER
THE SERVICES ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” GEMMA PELL DISCLAIMS ALL REPRESENTATIONS AND WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, NOT EXPRESSLY SET OUT IN THESE TERMS, INCLUDING THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. IN ADDITION, GEMMA PELL MAKES NO REPRESENTATION, WARRANTY, OR GUARANTEE REGARDING THE RELIABILITY, TIMELINESS, QUALITY, SUITABILITY OR AVAILABILITY OF THE SERVICES OR ANY SERVICES OR GOODS REQUESTED THROUGH THE USE OF THE SERVICES, OR THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE. GEMMA PELL DOES NOT GUARANTEE THE QUALITY, SUITABILITY, SAFETY OR ABILITY OF THIRD PARTY PROVIDERS. YOU AGREE THAT THE ENTIRE RISK ARISING OUT OF YOUR USE OF THE SERVICES, AND ANY SERVICE OR GOOD REQUESTED IN CONNECTION THEREWITH, REMAINS SOLELY WITH YOU, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAW.LIMITATION OF LIABILITY.GEMMA PELL SHALL NOT BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING LOST PROFITS, LOST DATA, PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE RELATED TO, IN CONNECTION WITH, OR OTHERWISE RESULTING FROM ANY USE OF THE SERVICES, EVEN IF GEMMA PELL HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. GEMMA PELL SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES, LIABILITY OR LOSSES ARISING OUT OF: (i) YOUR USE OF OR RELIANCE ON THE SERVICES OR YOUR INABILITY TO ACCESS OR USE THE SERVICES; OR (ii) ANY TRANSACTION OR RELATIONSHIP BETWEEN YOU AND ANY THIRD PARTY PROVIDER, EVEN IF GEMMA PELL HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. GEMMA PELL SHALL NOT BE LIABLE FOR DELAY OR FAILURE IN PERFORMANCE RESULTING FROM CAUSES BEYOND GEMMA PELL’S REASONABLE CONTROL. YOU ACKNOWLEDGE THAT THIRD PARTY TRANSPORTATION PROVIDERS PROVIDING TRANSPORTATION SERVICES REQUESTED THROUGH SOME REQUEST BRANDS MAY OFFER RIDESHARING OR PEER-TO-PEER TRANSPORTATION SERVICES AND MAY NOT BE PROFESSIONALLY LICENSED OR PERMITTED. IN NO EVENT SHALL GEMMA PELL’S TOTAL LIABILITY TO YOU IN CONNECTION WITH THE SERVICES FOR ALL DAMAGES, LOSSES AND CAUSES OF ACTION EXCEED A HUNDRED EUROS (€100). GEMMA PELL’S SERVICES MAY BE USED BY YOU TO REQUEST AND SCHEDULE TRANSPORTATION, GOODS OR LOGISTICS SERVICES WITH THIRD PARTY PROVIDERS, BUT YOU AGREE THAT GEMMA PELL HAS NO RESPONSIBILITY OR LIABILITY TO YOU RELATED TO ANY TRANSPORTATION, GOODS OR LOGISTICS SERVICES PROVIDED TO YOU BY THIRD PARTY PROVIDERS OTHER THAN AS EXPRESSLY SET FORTH IN THESE TERMS. THE LIMITATIONS AND DISCLAIMER IN THIS SECTION 5 DO NOT PURPORT TO LIMIT LIABILITY OR ALTER YOUR RIGHTS AS A CONSUMER THAT CANNOT BE EXCLUDED UNDER APPLICABLE LAW.
INDEMNITY.
You agree to indemnify and hold Gemma Pell and its officers, directors, employees and agents harmless from any and all claims, demands, losses, liabilities, and expenses (including attorneys’ fees) arising out of or in connection with: (i) your use of the Services or services or goods obtained through your use of the Services; (ii) your breach or violation of any of these Terms; (iii) Gemma Pell’s use of your User Content; or (iv) your violation of the rights of any third party, including Third Party Providers.
6. Governing Law
ARBITRATION
Except as otherwise set forth in these Terms, these Terms shall be exclusively governed by and construed in accordance with the laws of France. Any dispute, conflict, claim or controversy arising out of or broadly in connection with or relating to the Services or these Terms, including those relating to its validity, its construction or its enforceability (any “Dispute”) shall be first mandatorily submitted to mediation proceedings in terms of the french law. If such Dispute has not been settled within sixty (60) days after a request for mediation has been submitted under the French laws, such Dispute can be referred to and shall be exclusively and finally resolved by arbitration. The Dispute shall be resolved by one (1) independent arbitrator to be appointed. The place of both mediation and arbitration shall be Paris. The language of the mediation and/or arbitration shall be French, unless you do not speak French, in which case the mediation and/or arbitration shall be conducted in both English and your native language. The existence and content of the mediation and arbitration proceedings, including documents and briefs submitted by the parties, any correspondence correspondence from the mediator, and correspondence, orders and awards issued by the sole arbitrator, shall remain strictly confidential and shall not be disclosed to any third party without the express written consent from the other party unless: (i) the disclosure to the third party is reasonably required in the context of conducting the mediation or arbitration proceedings; and (ii) the third party agrees unconditionally in writing to be bound by the confidentiality obligation stipulated herein.
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les « Conditions Générales ») fixent les principaux termes et conditions applicables, régissant les conditions d'accès et d'utilisation de l'application Gemma Pell par les Chauffeurs dans le cadre de l'activité de services de transport de personnes. Pour proposer et fournir des services de transport en utilisant l'application Gemma Pell vous devez accepter le Contrat.
1. DÉFINITIONS
1.1. Application Gemma Pell – désigne l'application accessible par les Chauffeurs et utilisée par les Chauffeurs pour recevoir et, le cas échéant, accepter des demandes de services de transport et gérer les services de transport.
1.2. Client – désigne une personne demandant la délivrance de services de transport en utilisant l'application mobile Gemma Pell.
1.3. Chauffeur, rider ou vous – désigne la personne titulaire d'un compte sur l'Application Gemma Pell et fournissant des services de transport.
1.4. Contenu – désigne tout contenu afférent au Site Internet et/ou à l'Application, en ce y inclus, sans limitation, des éléments tels qu'images, photos, animations, vidéos, fichiers audio, polices, logos, illustrations, compositions, œuvres d'art, interfaces, textes et tout autre document.
1.5. Contrat – désigne le contrat conclu entre vous et Gemma Pell relatif à l'usage de l'application Gemma Pell. Le Contrat se compose des présentes Conditions Générales, de la Politique de Confidentialité et d'autres termes et conditions additionnels ou documents, auxquels il est fait expressément référence dans les présentes ou acceptés dans le futur par vous et Gemma Pell.
1.6. Filiale – désigne une entité placée directement ou indirectement sous le contrôle de Gemma Pell, qui délivre certains Services de Gemma Pell au niveau local dans un Etat ou une ville. Pour les besoins de la présente définition, une personne physique ou morale est considérée comme contrôlant une société (i) lorsqu'elle détient directement ou indirectement une fraction du capital lui conférant la majorité des droits de vote dans les assemblées générales de cette société (ii) lorsqu'elle dispose seule de la majorité des droits de vote dans cette société en vertu d'un accord conclu avec d'autres associés ou actionnaires et qui n'est pas contraire à l'intérêt de la société (iii) lorsqu'elle détermine en fait, par les droits de vote dont elle dispose, les décisions dans les assemblées générales de cette société (iv) lorsqu'elle est associée ou actionnaire de cette société et dispose du pouvoir de nommer ou de révoquer la majorité des membres des organes d'administration, de direction ou de surveillance de cette société.
1.7. Frais de service Gemma Pell – désignent les sommes que vous êtes tenu de payer à Gemma Pell en contrepartie du droit d'utiliser les services de Gemma Pell. Les Frais de service Gemma Pell consistent en des frais calculés par commande de Client que vous honorez.
1.8. Licence– désigne votre droit d'utiliser l'application Gemma Pell et le site internet conformément au contrat.
1.9. Paiement Intégré – désigne un paiement effectué par un client via l'application Gemma Pell pour la délivrance de services de transport. Le paiement intégré est effectué en utilisant une carte bancaire ou toute autre méthode de paiement électronique qui serait autorisée par Gemma Pell.
1.10. Portail Chauffeurs Gemma Pell – désigne un portail contenant des informations et documents importants relatifs à votre utilisation de l'application Gemma Pell dans le cadre de la délivrance de services de transport, incluant les relevés des sommes versées et les factures émises aux Clients par _Gemma Pell, _en votre nom et pour votre compte. Vous pouvez accéder au Portail Chauffeurs Gemma Pell à l'adresse suivante : https://partners.bolt.eu/driver-signup en renseignant votre identifiant et votre mot de passe.
1.11. Prix – désigne la somme qu'un client est tenu de vous payer pour la fourniture des services de transport.
1.12. Services de Gemma Pell – désignent les services que Gemma Pell et/ou ses filiales vous fournissent, ceci incluant la fourniture et la maintenance de l'application Gemma Pell et de la plateforme Gemma Pell, du site, du portail chauffeurs Gemma Pell, le support client, la médiation relative aux paiements et la communication entre vous et le client et d'autres services de support similaires, tels que décrits dans les présentes Conditions Générales ou le contrat.
1.13. services de transport – désigne les services de transport que vous fournissez au client dont vous avez accepté la demande via l'application Gemma Pell.
1.14. Site– désigne le site Internet de Gemma Pell accessible à l'adresse suivante : www.gemmapell.com en toutes langues et toutes sous-pages, incluant le Portail Chauffeurs Gemma Pell.
1.15. « Gemma Pell» ou « nous» ou « notre ») – désigne Gemma Pell SAS, société à responsabilité limitée de droit français enregistrée sous le numéro 918 625 245 , dont le siège social se situe au 6 rue de l’Eglise 92200 NEUILLY SUR SEINE, FRANCE , mais également toutes les filiales du Groupe Gemma Pell ou/et sociétés partenaires.
1.16 « Agent de paiement » – désigne Gemma Pell SAS, agent responsable des services de support technique liés aux services de paiement afin de faciliter les paiements et/ou la facturation pour le compte de Gemma Pell Operations. L'agent de paiement peut également discuter quelque plainte que ce soit.
2. CONCLUSION DU CONTRAT
2.1. Enregistrement en tant que personne physique. Avant d'utiliser l'Application Gemma Pell vous devez créer un compte personnel et vous enregistrer auprès de Gemma Pell en fournissant les informations requises dans le formulaire d'enregistrement et en téléchargeant la documentation nécessaire, tel que requis par Gemma Pell. Les informations et documents nécessaires à la création d'un compte personnel sur l'application Gemma Pell sont détaillés dans l’application et sur le site internet. Après avoir rempli avec succès le formulaire d'enregistrement, Gemma Pell vous fournira un compte personnel accessible via le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous aurez choisi. En cliquant sur le bouton « Enregistrer » à la fin du formulaire d'enregistrement, vous déclarez et garantissez que :
2.1.1. conformément à la loi vous êtes autorisé à conclure un contrat avec Gemma Pell pour utiliser l'application Gemma Pell et le site en vue de délivrer un service de transport et que vous avez la capacité juridique de conclure ledit contrat ;
2.1.2. vous avez étudié attentivement, comprenez parfaitement et acceptez d'être lié par le contrat ;
2.1.3. toutes les informations que vous avez fournies à Gemma Pell sont exactes, correctes et complètes ;
2.1.4. vous n'autoriserez aucune autre personne à utiliser votre compte et ne transférerez ou attribuerez votre compte à aucune autre personne ;
2.1.5. vous n'utiliserez pas l'application Gemma Pell ou le site à des fins illicites ou non autorisées et ne nuirez pas au bon fonctionnement de l'application Gemma Pell ou du site ;
2.1.6. vous ne procéderez pas à la copie ou à la distribution de l'application Gemma Pell, du Site ou de tout autre contenu Gemma Pell sans l'autorisation préalable écrite de Gemma Pell ;
2.1.7. vous veillerez à ce que les informations liées à votre compte Gemma Pell soient exactes et que les informations et/ou documents liés à votre profil soient mis à jour et communiqués à Gemma Pell sans délai ;
2.1.8. à tout moment vous devez respecter les lois et réglementations en vigueur dans le pays dans lequel vous délivrez des services de transport, incluant (sans se limiter à) les dispositions légales et réglementaires applicables à la fourniture de services de transport de passagers ;
2.1.9. vous acceptez entièrement la Politique de Confidentialité de Gemma Pell accessible sur le Site Internet à l'adresse suivante : www.gemmapell.com/privacypolicy
2.2. Vous êtes tenu de communiquer vos coordonnées bancaires dans le cadre du renseignement des détails de paiement au moment de l'enregistrement. Si vous êtes une personne morale, vous devez renseigner les informations liées au compte bancaire de votre société. Gemma Pell ou ses Filiales transfèrent les sommes correspondant aux paiements intégrés vers le compte bancaire que vous avez renseigné. Gemma Pell et/ou ses filiales ne sauraient être tenues responsables des erreurs intervenues dans les transactions monétaires dans l'hypothèse où vous auriez fourni des coordonnées bancaires erronées.
2.3. Dans le cadre de la procédure d'inscription, il vous sera demandé de communiquer la copie des documents suivants: carte d’identité, extrait de casier judiciaire (bulletin n°3), Kbis de la société, assurance responsabilité professionnelle, assurance pour le transport de personnes. Gemma Pell pourra être amenée à solliciter la communication d'informations ou documents complémentaires dans le cas où les informations ou documents que vous auriez communiqués seraient difficilement lisibles, erronés ou que des vérifications complémentaires seraient nécessaires de l'avis de Gemma Pell. La conclusion du contrat entre le chauffeur et Gemma Pell est conditionnée à la communication de l'ensemble des documents et informations demandés par Gemma Pell et à la véracité/validité/conformité de l'ensemble des documents et informations fournis par le Chauffeur à Gemma Pell. Tout manquement aux exigences et conditions pourra entraîner la résiliation immédiate et de plein droit du contrat par Gemma Pell et la perte du droit d'utiliser l'application Gemma Pell et le site.
2.4. Enregistrement en tant que personne morale (enregistrement d'une flotte de chauffeurs). Avant d'utiliser l'Application Gemma Pell, vous devez créer un compte au nom de la personne morale exploitant une activité de transport de personnes et vous enregistrer auprès de Gemma Pell en fournissant les informations requises dans le formulaire d'enregistrement et en téléchargeant la documentation nécessaire, dans les conditions décrites à l'article 2.1 des présentes. Le Contrat est conclu entre Gemma Pell et la personne morale. Afin de permettre à des chauffeurs fournissant des services de transport pour le compte de la personne morale, d'utiliser l'Application Gemma Pell, le responsable désigné de la personne morale devra créer un compte personnel pour chauffeur à partir du compte Gemma Pell de la personne morale dûment enregistrée. Seule la personne physique détentrice du compte personnel et dont les informations ont été renseignées dans le formulaire d'inscription peut matériellement délivrer les services de transport. Le Prix correspondant aux services de transport fournis par un chauffeur personne physique enregistré à partir du compte Gemma Pell d'une personne morale sera versé à la personne morale par Gemma Pell. Gemma Pell n'assume aucune responsabilité, de quelque nature que ce soit au titre des relations entre la personne morale titulaire d'un compte Gemma Pell et les chauffeurs personnes physiques fournissant des services de transport via l'Application Gemma Pell et notamment mais non limitativement s'agissant des sommes versées par la personne morale aux chauffeurs personnes physiques. Vous devez respecter toutes les règles applicables à vos relations avec les chauffeurs personnes physiques fournissant des services de transport via l'Application Gemma Pell. Vous indemniserez Gemma Pell de l'intégralité des demandes formulées à son encontre par des chauffeurs personnes physiques fournissant des services de transport via l'Application Gemma Pell. LA PERSONNE MORALE MENTIONNÉE DANS LES COORDONNEES DE PAIEMENT ET LA PERSONNE PHYSIQUE DÉLIVRANT MATÉRIELLEMENT LES SERVICES DE TRANSPORT SONT SOLIDAIREMENT RESPONSABLES DE L'EXECUTION DES OBLIGATIONS AU TITRE DU CONTRAT.
2.5. Vous acceptez que dans certaines villes ou certains pays, Gemma Pell pourra céder ou sous-traiter tout ou partie de ses obligations au titre du Contrat à une de ses filiales ou mandataire. Ceci inclut, notamment, la cession ou sous-traitance de certains droits et obligations liés à la vérification des documents relatifs aux demandes d'enregistrement, aux formations, au recouvrement des frais de service Gemma Pell, au transfert à votre profit des frais dus, à la gestion des paiements intégrés à l'octroi de licences pour l'application Gemma Pell, etc. Gemma Pell ne sera pas tenue des obligations cédées et n'assumera aucune responsabilité de quelque nature que ce soit avec le cessionnaire.
3. UTILISATION DES SERVICES DE GEMMA PELL
3.1. L'application Gemma Pell vous permet de recevoir des demandes de clients souhaitant bénéficier de services de transport, que vous pouvez choisir d'accepter ou de décliner à votre convenance. Pour des informations supplémentaires relatives à l'Application Gemma Pell, veuillez-vous référer au FAQ de l’application rider.
3.2. Licence d'utilisation de l'application Gemma Pell, du site et du contenu. Gemma Pell vous accorde par la présente, et sous réserve des stipulations du Contrat, une cicence personnelle non-exclusive, non-cessible, non-transférable et révocable d'utilisation de l'application Gemma Pell, du site Internet et du contenu, aux seules fins de l'utilisation de l'application Gemma Pell et du site internet pour la fourniture de services de transport, en conformité avec les termes visés dans les présentes. Aucun autre droit n'est concédé, sauf accord écrit préalable de Gemma Pell.
3.3. Par conséquent, dans le cadre de l'utilisation de l'application Gemma Pell, du site internet et/ou du contenu, et dans les limites autorisées par la législation applicable, vous ne pouvez pas :
3.3.1. copier, reproduire et/ou permettre à un tiers de copier, reproduire et/ou extraire tout ou partie de l'application Gemma Pell, du site et du contenu mis à votre disposition par Gemma Pell, en dehors des cas autorisés par les présentes conditions générales et par la législation applicable ;
3.3.2. publier et/ou utiliser le contenu sur un site, média, réseau, système ou tout support autre que ceux expressément autorisés par les présentes conditions générales ;
3.3.3. utiliser l'application Gemma Pell et/ou le site pour stocker ou transmettre des fichiers, documents, données, textes, images, vidéos ou tout autre contenu illicite ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
3.3.4. décompiler, compiler, procéder à l'ingénierie inverse, désassembler ou transformer de quelque manière que ce soit le code objet de l'application Gemma Pell, du site et/ou du contenu en code source, ou tenter d'obtenir de quelque manière le code source, les algorithmes ou idées sous-jacentes de l'application Gemma Pell et/ou du site ;
3.3.5. modifier l'application Gemma Pell, le site et/ou son contenu ou utiliser des versions modifiées (notamment des œuvres dérivées) ;
3.3.6. distribuer, concéder une licence ou une sous-licence, céder, partager, vendre, louer, prêter, transférer, céder, exploiter en temps partagé ou exploiter de quelque manière que ce soit l'application, le site et/ou le contenu ;
3.3.7. utiliser l'application, le site et/ou le contenu à des fins autres que celles expressément autorisées par les présentes conditions générales ;
3.3.8. transmettre des fichiers contenant des virus, des fichiers corrompus, ou tous autres programmes similaires à l'application Gemma Pell ou au site qui pourraient endommager ou nuire au fonctionnement de l'ordinateur d'une autre personne, services de Gemma Pell, site, application Gemma Pell ou matériel informatique, ou équipement de télécommunication ;
3.3.9. tenter d'obtenir un accès non autorisé à l'application Gemma Pell, au site ou à tout autre service Gemma Pell.
3.4. L'utilisation des Services de Gemma Pell est conditionnée au complet paiement à Gemma Pell ou à ses filiales des frais de service Gemma Pell, tels que décrits dans la section 5 des Conditions Générales.
3.5. La licence qui vous est accordée par les présentes est concédée pour la durée légale de protection de l'application et du site internet par les droits de propriété intellectuelle. Toutefois, la licence sera révoquée immédiatement, automatiquement et de plein droit au moment de la cessation du contrat quelle qu'en soit la cause. Une fois la cessation du contrat effective, vous devez immédiatement cesser d'utiliser les droits concédés au titre de cette Licence, étant précisé que Gemma Pell est autorisé à bloquer et à supprimer votre compte sans préavis.
3.6. Gemma Pell peut vous permettre l'accès au forum des Chauffeurs et à tout autre contenu accessible via le Site Internet. Vous ne pouvez pas publier, poster, télécharger, envoyer par email, distribuer ou diffuser tout contenu inapproprié, blasphématoire, diffamant, mensonger, contrefaisant, obscène, indécent, ou illicite. Gemma Pell est autorisé à restreindre ou supprimer votre accès aux forums ou à l'Application Gemma Pell, si vous contrevenez aux obligations mentionnées ci-dessus.
3.7. Utilisation de plaquettes et d'étiquettes de Gemma Pell. En outre, Gemma Pell et/ou ses Filiales peuvent vous fournir des plaquettes, étiquettes, autocollants ou autres signes faisant référence à Gemma Pell ou indiquant que vous utilisez l'Application Gemma Pell. Gemma Pell vous accorde une licence non-exclusive, non-cessible et non-transférable pour utiliser ces signes, dans le seul but d'indiquer que vous délivrez des services de transport en utilisant l'application Gemma Pell. Aucune obligation n'est faite d'utiliser ces plaquettes, étiquettes, autocollants ou autres signes faisant référence à Gemma Pell. Après la cessation du Contrat pour quelque cause que ce soit, vous devez immédiatement retirer et détruire tout signe faisant référence à Gemma Pell ou à sa marque.
3.8. L'Application, le Site et le Contenu, ainsi que tous les droits d'auteurs, marques, noms commerciaux, dessins, images, bases de données, logos et conceptions visuelles, codes sources et/ou tout autre droit de propriété intellectuelle relatif au Contenu appartiennent à Gemma Pell ou, à défaut, sont la propriété de tiers ayant concédé à Gemma Pell des droits (notamment aux fins de référencement de marques, produits et/ou signes distinctifs de tiers) d'utilisation pour les besoins de l'application et/ou du site . En utilisant l'application Gemma Pell, le Site et/ou tout autre Service de Gemma Pell, vous n'acquérez aucun droit de propriété intellectuelle sur les applications, le site ou son contenu. De façon similaire, tout élément de propriété intellectuelle préexistant de Gemma Pell reste la propriété pleine et entière de Gemma Pell.
3.9. Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites Internet exploités par des tiers autres que Gemma Pell ou toute Filiale de Gemma Pell. Ces liens hypertextes sont uniquement référencés. Nous ne sommes pas responsables de (i) la disponibilité ou du contenu d'autres services qui peuvent être liés au Site, ni (ii) de la protection des données à caractère personnel ou d'autres pratiques de ces sites tiers. Dans la mesure où nous n'avons aucun contrôle sur les informations qui pourraient être communiqués et/ou les services qui pourraient être proposés sur les sites Internet de tiers, vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de tels services externes et que nous n'endossons ni n'approuvons et que nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude, de la qualité, de la publicité, des produits, des services ou autres éléments disponibles sur ces services ou disponibles via ces services. En outre, vous reconnaissez et acceptez que nous ne serons pas responsables, directement ou indirectement, d'un quelconque préjudice ou dommage causé ou prétendument causé par ou lié à l'utilisation ou à la dépendance à l'égard de tout contenu, des biens ou services disponibles sur ou par le biais de ces services.
4. LA FOURNITURE DE SERVICES DE TRANSPORT
4.1. Vos obligations. Vous vous engagez par les présentes à proposer des offres de services de transport via l'application Gemma Pell, conformément aux termes du contrat et à délivrer des services de transport conformément aux lois et règlements applicables dans le pays dans lequel vous délivrez ces services de transport. Veuillez noter que vous assumez la pleine responsabilité de toute violation des lois et règlements nationaux et internationaux dans le cadre de la fourniture des services de transport.
4.2. Vous devez notamment posséder toute licence, autorisation, permis, assurance transport de personnes, assurance responsabilité, enregistrements, agréments et tout autre document requis par les lois et règlements du pays dans lequel vous fournissez des services de transport. Il vous incombe d'assurer la validité des documents ci-avant mentionnés. Gemma Pell se réserve le droit d'exiger la preuve et la communication pour vérification notamment mais non limitativement de toute licence, permis, autorisation, assurance, enregistrement et agrément ainsi que celle de leur renouvellement.
4.3. Vous devez vous conformer au code de la route en toute occasion. Ceci implique notamment que vous vous absteniez d'utiliser l'application Gemma Pell pendant que vous conduisez et que votre véhicule soit stationné lorsque vous utilisez l'application Gemma Pell.
4.4. Vous devez délivrer les services de transport de manière professionnelle et vous efforcer d'exécuter la demande du client dans le meilleur intérêt de ce dernier. Sous réserve des dispositions ci-dessus mentionnées, vous bénéficiez d'une entière liberté dans la délivrance des services de transport. Cependant, et afin de satisfaire le client, vous (i) devez vous tenir au chemin recommandé par l’application à moins que le service ou le client n'exige expressément le contraire ; (ii) ne devez pas faire des arrêts non autorisés ; et (iii) ne devez pas accepter de conduire des passagers dans votre véhicule autres que le client et les personnes accompagnant le client.
4.5. Vous conservez le droit exclusif de déterminer le moment et la durée pendant laquelle vous délivrez les services de transport. Vous avez la possibilité d'accepter, de refuser ou d'ignorer des demandes de clients pour la délivrance de services de transport, à votre convenance.
4.6. Coûts engendrés par la fourniture de services de transport. Vous vous obligez à fournir et à assurer l'entretien de l'équipement et des moyens nécessaires à l'utilisation de l'application Gemma Pell pour la délivrance des services de transport à vos frais, ceci incluant un véhicule, un téléphone mobile et un forfait mobile permettant de se connecter à l'application Gemma Pell et d'utiliser les services de Gemma Pell. Vous êtes également responsable du paiement des coûts engendrés par la fourniture des services de transport, incluant sans s'y limiter les coûts liés au forfait mobile, les coûts d'amortissement du véhicule, l'assurance, les impôts sur les revenus ou sociétés ou sur les salaires applicables, etc. Veuillez garder à l'esprit que l'utilisation de l'application Gemma Pell peut entraîner la consommation d'une quantité importante de données cellulaires sur votre forfait mobile. Ainsi, nous vous suggérons de souscrire à un forfait mobile vous permettant un accès illimité ou très important aux données cellulaires.
4.7. Prix. Vous avez le droit d'émettre une facture à chaque fois que vous acceptez un Client via l'Application Gemma Pell et que vous avez effectué le Service de Transport tel que requis. Le Prix est calculé sur la base d'un tarif de base appliqué par défaut, la distance du trajet spécifique telle que déterminée par le système GPS et la durée du trajet spécifique. Le tarif de base appliqué par défaut correspond au tarif recommandé tel que présenté dans l'Application Gemma Pell. Le tarif de base appliqué par défaut peut évoluer sur la base de la situation du marché local. Vous pouvez négocier un Prix plus bas que le tarif de base appliqué par défaut en envoyant une demande à Gemma Pell en ce sens. Toutes ces demandes font l'objet d'un examen réalisé de bonne foi. En outre, vous bénéficiez toujours du droit de facturer au Client un montant moindre par rapport au Prix indiqué par l'Application Gemma Pell (cependant, veuillez noter que le fait de facturer une somme moindre au Client par rapport à celle indiquée par l'Application Gemma Pell n'a pas pour effet de diminuer les Frais de service Gemma Pell). Notez que ce dernier point ne peut être réalisé pendant la phase de MVP.
4.8. Prix fixé à l'avance. Il peut être proposé au client d'utiliser une option de transport lui permettant d'accepter un tarif fixe pour un cas donné de Service de transport fourni par vous. Le prix fixé à l'avance est communiqué via l'application Gemma Pell à un client avant que le trajet ne soit demandé et à vous lorsque le trajet est accepté ou à la fin du trajet.
4.9. Gemma Pell se réserve le droit de procéder à l'ajustement de votre tarif dans les cas notamment où nous détecterions une violation (comme le fait d'emprunter un trajet plus long ou de ne pas arrêter le compteur de tarif de l'Application Gemma Pell à l'issue de la délivrance du Service de Transport) ou dans l'hypothèse où une erreur technique affectant le tarif final serait identifiée. Gemma Pell peut également réduire ou annuler le tarif dans le cas où nous aurions un motif raisonnable de penser qu'une fraude a été commise ou qu'une plainte déposée par un Client indiquerait un manquement de votre part aux obligations au titre du Contrat ou une violation des dispositions légales et réglementaires applicables à la fourniture des services de transport. Gemma Pell n'exercera son droit de réduire ou d'annuler le tarif que de manière raisonnable et justifiée.
4.10. Le client paie le prix du service de transport via le paiement intégré tel que décrit à l'article 6 des présentes conditions générales. Dans le cas où cela serait impossible, le client paie directement le prix auprès de vous, il vous incombe de percevoir ce prix. Dans le cas où le Client omet ou refuse de payer, Gemma Pell vous assistera dans le recouvrement du prix dû, cependant Gemma Pell n'a aucune obligation de vous dédommager du prix impayé. Gemma Pell se réserve également le droit de réduire ou d'annuler le tarif la course dans le cas d'une fraude effectuée par un client. En cas de soupçons de fraudes sur une course de la part du client (exemple : vol de carte bancaire), Gemma Pell s'engage à payer le Chauffeur pour 50% du Prix, et jusqu'à 50€. Il est de la responsabilité du chauffeur de vérifier en amont si le client est bien propriétaire de ses moyens de paiement. En cas de doute, Gemma Pell se réserve le droit de demander des preuves d'identité ainsi qu'une copie de la carte bancaire utilisée. Ces informations ne seront pas conservées ni utilisées à d'autres fins.
4.11. A la fin de chaque prestation de services de transport, Gemma Pell émet directement au client ainsi qu'au chauffeur un reçu incluant notamment l'itinéraire, le prix, la durée relatifs à un trajet donné. Le reçu de chaque course est également disponible à partir de l’application Gemma Pell.
4.12. Frais d'annulation et temps d'attente payéLe client peut annuler une demande de services de transport acceptée par le conducteur via l'application Gemma Pell. Le Chauffeur a droit au Prix pour les Services de transport annulés (Frais d'annulation) dans le cas où un passager annule une demande acceptée de services de transport après une certaine période déterminée par l'Application Gemma Pell. Les modalités d’annulation sont mises à jour dans la FAQ de l’application Gemma Pell Chauffeur.
4.13. Vos obligations fiscales. Vous vous engagez par les présentes à respecter l'ensemble des obligations fiscales qui vous incombent en application de la réglementation en vigueur, s'agissant de la fourniture de services de transport, lesquelles peuvent comprendre, sans que cette liste soit limitative : (i) l'immatriculation auprès de votre centre des impôts, notamment aux fins de la délivrance d'un numéro d'immatriculation en matière de TVA; (ii) le paiement de tous impôts (notamment TVA et impôt sur les revenus ou sociétés) et de toutes cotisations sociales dont vous pouvez être le redevable légal ; et (iii) le respect de l'ensemble de vos obligations déclaratives fiscales.
4.14. Par la signature des présentes, vous autorisez expressément Gemma Pell à émettre les factures relatives aux services de transport en votre nom et pour votre compte de manière à obtenir le paiement de toutes dépenses, commissions pour recommandation, ou autres sommes qui vous seraient dues par Gemma Pell au titre du contrat. Afin de permettre à Gemma Pell d'émettre des factures conformes, vous vous engagez à fournir l'ensemble des informations relatives à votre identité professionnelle et nécessaires à l'établissement des factures pour votre compte. En cas de modification dans les mentions concernant votre identité professionnelle, vous vous engagez à les signaler à Gemma Pell dans un délai de 48h. A défaut, celles-ci ne pourront pas être prises en compte pour l'établissement de vos factures. Les factures émises en votre nom et pour votre compte seront mises à votre disposition sitôt le service de transport effectué via l’application dans la rubrique “History rides”. La circonstance que les factures établies dans le cadre du présent mandat de facturation soient émises par Gemma Pell en votre nom et pour votre compte ne vous décharge en aucune manière de vos obligations en matière de facturation et de ses conséquences au regard de la TVA. De même, vous demeurez seul le redevable légal de la TVA facturée relative aux services de transport.Gemma Pell s'engage à apposer la mention suivante sur les factures émises en votre nom et pour votre compte : « Facture établie par Gemma Pell au nom et pour le compte de [identité professionnelle] ».
5. FRAIS DE SERVICE GEMMA PELL
5.1. En contrepartie de l'utilisation de l'application Gemma Pell, vous vous engagez à payer à Gemma Pell des frais de service Gemma Pell. Les frais de service Gemma Pell sont payés sur la base du prix de chaque prestation de service de transport que vous avez effectuée pour un Client. Le montant des Frais de service Gemma Pell vous est communiqué par email, via l'application Gemma Pell et le Portail Chauffeurs. Vous reconnaissez par les présentes que les frais de service Gemma Pell peuvent varier de temps en temps. Gemma Pell vous enverra une notification préalable à tout changement. Les modifications apportées au frais de service Gemma Pell entreront en vigueur au moins un (1) jour suivant la notification adressée au chauffeur.
5.2. Les Frais de service Gemma Pell seront déduits du prix payé par les Clients, pour chaque service de transport et encaissé par Gemma Pell. Ainsi, pour chaque service de transport exécuté, Gemma Pell vous reversera le Prix payé par le Client moins les frais de service Gemma Pell.
6. PAIEMENTS INTÉGRÉS
6.1. Les Services de transport commandés par les Clients sur l'application Gemma Pell sont payés par Paiement Intégré. Vous autorisez Gemma Pell, par les présentes, à agir en qualité de mandataire spécial dans le seul but d'encaisser pour votre compte, le prix ainsi que les éventuelles taxes applicables (notamment la TVA) payés par le client via le paiement intégré. Vous reconnaissez que tout paiement intégré effectué par les clients au titre d'une prestation de services de transport est un paiement réalisé directement à votre profit.
En tant que rider partenaire, vous assumez votre activité en toute indépendance. Vous n’êtes pas un employé de Gemma Pell et vous êtes de ce fait responsable de la déclaration et paiement de toute taxe sur vos gains liés à votre activité de transport. Nous attendons de nos partenaires qu’ils se conforment à leurs obligations fiscales comme tout le monde. Gemma Pell ne tient pas de comptabilité ou de fichier en votre nom. Néanmoins, si vous êtes redevable de la TVA, vous devez nous transmettre votre numéro intracommunautaire. Vous pourrez dès lors bénéficier de la déduction de la TVA sur vos dépenses professionnelles.
La fiscalité est un sujet compliqué c’est pourquoi nous mettons à disposition une page dédiée pour vous aider à comprendre et remplir vos obligations. Néanmoins, vous comprendrez que Gemma Pell ne peut pas vous donnez de conseil fiscal et que sa responsabilité ne pourra pas être retenue si un représentant ou un employé de la société s’est exprimé avec vous sur ce sujet.
6.2. Vous ne pouvez pas refuser le Paiement intégré d'un Client ou influencer le Client de manière à ce qu'il n'utilise pas le paiement intégré. Dans le cas où vous refuseriez d'accepter un paiement intégré sans motif valable, Gemma Pell se réserve le droit de vous imputer une pénalité contractuelle d'un montant de 15 euros par refus et/ou de bloquer votre droit d'utilisation de l'Application Gemma Pell en cas d'agissements répétés.
6.4. Vous avez la possibilité de revoir les rapports des Paiements Intégrés sur l’application chauffeurs Gemma Pell.
6.5. Vous devez vous assurer de l'identité du Client avant de fournir le Service de Transport commandé via l'application Gemma Pell ou que le Client a expressément confirmé autoriser le passager à effectuer un trajet en utilisant son compte. Si vous faites une erreur dans l'identification du client, et que le paiement intégré est facturé à une personne qui n'a pas bénéficié des services de transport ou n'a pas approuvé les services de transport, Gemma Pell remboursera au client le prix. Dans cette hypothèse, vous ne pouvez prétendre au versement du prix par Gemma Pell.
6.6. Vous reconnaissez expressément que le mandat de facturation et d'encaissement des sommes par Gemma Pell pour votre compte, au moyen du Paiement Intégré ne saurait en aucune façon vous exonérer des obligations légales et réglementaires relatives notamment à la conclusion et l'exécution des contrats conclus avec les clients ainsi qu'aux obligations d'information des clients. Gemma Pell n'est pas partie au contrat de prestation de services de transport conclu entre vous et le Client et ne saurait assumer une quelconque responsabilité, de quelque nature que ce soit, s'agissant de l'information communiquée aux client, de la formation de l'exécution, de la validité ou de la cessation pour quelque cause que ce soit du contrat conclu entre vous et le client.
6.7. Vous devez notifier à Gemma Pell toute circonstance importante qui pourrait affecter l'exécution des obligations de Gemma Pell en matière de recouvrement et de reversement du prix réglé via le Paiement Intégré.
7. ASSISTANCE
Au titre de nos services, nous pouvons vous fournir une assistance gratuite pour l'utilisation des Services de Gemma Pell. L'assistance client peut être fournie par Gemma Pell à l'adresse suivante : rider@gemmapell.com
8. EVALUATIONS
8.1. Pour pouvoir garantir un service de haute qualité via l'application délivrée par Gemma Pell et rassurer les clients, vous reconnaissez par les présentes que les clients peuvent vous évaluer et laisser des commentaires sur la qualité des services de transport que vous avez fournis. A la fin de chaque service de transport, le client a la possibilité de fixer une évaluation générale du service de transport fourni par le biais (i) d'une notation allant de 0 à 5 étoiles et (ii) en rédigeant un avis en commentaire de la note attribuée. Votre note d'évaluation moyenne, correspondant à la moyenne des notes attribuées par les Clients au titre des services de transport fournis sera reliée à votre compte Gemma Pell et accessible aux clients lors de la demande de services de transport. Le client s'oblige à laisser des évaluations et commentaires de bonne foi, et si, à notre discrétion, nous jugeons qu'une évaluation ou un commentaire particulier aura été laissé de mauvaise foi, nous nous réservons le droit de le retirer.
9. ANALYSES DE MARCHE ET CAMPAGNES
9.1 Analyses de marché. Gemma Pell pourra vous envoyer, via l'Application Gemma Pell, par SMS, email ou tout autre moyen, des analyses de marché, de manière à vous permettre de prendre davantage conscience des moments où la demande du Client est la plus forte. Veuillez noter que ces analyses de marché ont simple valeur d'information et de recommandation et ne constituent pas des obligations. Dans la mesure où les estimations de l'analyse de marché sont basées sur des statistiques antérieures, Gemma Pell ne peut pas garantir que la situation réelle du marché corresponde aux estimations fournies dans l'analyse de marché.
9.2. Campagnes pour les Clients. Gemma Pell peut de manière occasionnelle organiser diverses campagnes pour les Clients pour assurer la promotion et la mise en avant de l'application Gemma Pell. Dans le cadre de ces campagnes promotionnelles, les Clients pourront bénéficier de réductions sur le Prix des services de transport. Gemma Pell informera les Chauffeurs sur les conditions des campagnes promotionnelles et les périodes durant lesquelles elles seront appliquées, préalablement à leur mise en œuvre.
10. RELATION ENTRE VOUS, GEMMA PELL ET LES CLIENTS
10.1. Vous reconnaissez par les présentes qu'en fournissant des services de transport aux clients, vous et le client êtes liés par un contrat de prestations de services, auquel ni Gemma Pell ni ses filiales ne sont parties.
10.2. Gemma Pell et ses Filiales ne contrôlent ni ne dirigent la fourniture des services de transport. Vous seul avez le droit de décider du moment et de la durée d'utilisation de l'Application Gemma Pell et pouvez choisir d'accepter ou non la demande du Client reçue vie l'Application Gemma Pell. Vous reconnaissez et convenez avoir toute discrétion pour fournir des services ou vous livrer à d'autres activités commerciales ou à titre de salarié.
10.3. Vous reconnaissez et acceptez par les présentes que Gemma Pell et ses filiales mettent simplement à disposition l'Application Gemma Pell et les services d'assistance et ne délivrent aucun service de transport. En mettant à disposition l'Application Gemma Pell, Gemma Pell et ses filiales agissent en tant que facilitateurs du service de transport entre vous et le Client. Gemma Pell peut également agir en qualité de mandataire en émettant les factures relatives aux services de transport fournis aux Clients pour votre compte et en encaissant en votre nom et pour votre compte les paiements effectués par les clients pour les services de transport via le paiement intégré.
10.4. Vous, Gemma Pell et ses filiales acceptez expressément par les présentes que la relation entre les parties ne constitue pas un contrat de travail, et ne crée aucun lien de subordination entre vous et Gemma Pell ou une de ses filiales. Les parties acceptent également qu'aucune coentreprise ou société n'existe entre vous et Gemma Pell ou une de ses Filiales. Vous ne pouvez ni agir en qualité de salarié, agent commercial, mandataire ou représentant de Gemma Pell ou d'une de ses filiales, ni les engager à quelque titre que ce soit.
10.5. Si, en raison des incidences de règles de droit impératives ou autre texte contraignant, vous êtes considéré comme un salarié de Gemma Pell ou d'une de ses Filiales, vous acceptez par les présentes d'indemniser, défendre et tenir indemne Gemma Pell et ses Filiales des réclamations faites par toute personne, entité, autorité régulatrice ou gouvernementale basée sur cette relation de travail implicite.
11. TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
11.1. Les données à caractère personnel des Chauffeurs sont traitées conformément à la politique de confidentialité (lien vers la page politique de conf.) et ces conditions générales. En cas de conflit avec la politique de confidentialité, ces conditions générales prévalent. Gemma Pell, en tant que responsable de traitement, collecte vos données à caractère personnel telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse email, les coordonnées bancaires, les préférences de langue, les informations liées au véhicule (telles que la marque et le modèle du véhicule, l'année d'immatriculation et le numéro de plaque d'immatriculation) et les informations liées à l'utilisation de l'Application et la fourniture des Services Gemma Pell tels que les logs et la localisation, votre permis de conduire, votre carte professionnelle, votre carte nationale d'identité et votre casier judiciaire ainsi que toute autre information nécessaire, afin de nous permettre de déterminer si vous disposez des qualifications nécessaires pour l'exercice de cette activité et la préservation des relations contractuelles associées aux services Gemma Pell.
11.2. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et effacement de vos données à caractère personnel collectées par nous en adressant votre demande à l'adresse suivante : driver@gemmapell.com et, à compter de la date d'entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (25 mai 2018), du droit à la portabilité de vos données, du droit d'obtenir de Gemma Pell l'effacement et la limitation des données à caractère personnel, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française (la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), dans les conditions prévues par le Règlement. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort. Si vous souhaitez faire valoir vos droits en tant que personne concernée, veuillez inclure tout élément ou document prouvant votre identité, et préciser le droit que vous souhaitez faire valoir. Toutefois, veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos données à caractère personnel, Gemma Pell pourrait être dans l'obligation de mettre fin à votre droit de fournir des services de transport, votre identification étant obligatoire pour la fourniture de ces services.
11.3. Si vos données à caractère personnel sont transférées à des prestataires de services en dehors de l'Espace Economique Européen afin de nous fournir un support dans la gestion de notre relation contractuelle avec vous, nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin que vos données à caractère personnel soient protégées, notamment par la signature de contrats de transfert de données sur la base des clauses types de la Commission Européenne avec les destinataires ou le recours au Privacy Shield, lorsque le destinataire basé aux Etats-Unis bénéficie de cette certification. Pour plus d'information sur les mécanismes de protections en place pour protéger vos données à caractère personnel en cas de transferts en dehors de l'Espace Economique Européen, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : driver@gemmapell.com.
11.4. Après que vous ayez supprimé votre compte Gemma Pell, Gemma Pell ne supprimera vos données à caractère personnel qu'à l'issue du délai légal de prescription (notamment afin de traiter des problèmes contractuels éventuels). Certaines données à caractère personnel peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi applicable l'exige.
11.5. La transmission de vos informations de géolocalisation et autres informations aux clients. Pour permettre de fournir les services Gemma Pell, nous recueillons, sous réserve de votre consentement exprès, vos informations de géolocalisation lors de votre utilisation de l'application Gemma Pell. Cela signifie que nous contrôlons et suivons votre géolocalisation et pouvons partager les informations liées à votre localisation actuelle via l'application Gemma Pell avec les clients pour permettre de leur fournir les Services Gemma Pell. En outre, nous communiquerons aux Clients votre nom, les informations liées à votre véhicule et votre numéro d’identification pour permettre de vous identifier et pour des raisons de sécurité. Si vous souhaitez que vos données de géolocalisation ainsi que les autres données mentionnées ci-dessus ne soient pas accessibles aux clients, vous devez fermer l'application Gemma Pell ou indiquer dans l'Application Gemma Pell que vous ne proposez pas actuellement de services de transport.
11.6. Votre droit à traiter les données à caractère personnel des Clients. Vous ne pouvez pas procéder au traitement des données à caractère personnel des Clients sans l'autorisation de Gemma Pell. Vous ne pouvez pas contacter un client ou recueillir, enregistrer, stocker, mettre à disposition, utiliser ou utiliser de manière croisée les données à caractère personnel fournies par les clients ou accessibles via l'Application Gemma Pell pour toute raison autre que celle de répondre à la demande de service de transport.
11.7. Vous agissez en tant que sous-traitant autorisé concernant les données des Clients que Gemma Pell met à votre disposition. Par conséquent, vous vous engagez à :respecter toutes les lois en vigueur applicables sur la protection des données lors du traitement des données des Clients.ne pas traiter les données des Clients autrement que sur les instructions de Gemma Pell.garantir la **confidentialité **des données à caractère personnel traitées dans le cadre du service.mettre en œuvre, compte tenu des risques liés au traitement, les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité approprié à ce risque, y compris les mesures prévues par les lois applicables.aviser Gemma Pell, sans délai et dès que vous en avez connaissance, d'une violation affectant les données à caractère personnel des Clients, en fournissant à Gemma Pell toutes les informations dont il dispose pour lui permettre de remplir ses obligations de signaler cette violation à l'autorité de protection des données compétentes ou d'informer les personnes concernées, de la violation en vertu des lois applicables.mettre à la disposition de Gemma Pell la **documentation nécessaire pour démontrer le respect de toutes ses obligations **et permettre la réalisation d'audits, y compris des inspections, par Gemma Pell ou un autre auditeur qu'il a mandaté, et contribuer à ces audits.aider, le cas échéant, Gemma Pell à s'acquitter de son obligation de donner suite aux demandes d'exercice des droits des Clients : droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données.coopérer avec Gemma Pell et prendre les mesures commerciales raisonnables prescrites par Gemma Pell pour faciliter les investigations, l'atténuation et la correction de chaque violation des données des clients et de manière plus générale coopérer autant que nécessaire afin de permettre à Gemma Pell de se conformer à ses obligations au regard des lois applicables.à la fin de votre contrat avec Gemma Pell, effacer toutes les données des Clients.Pour procéder au traitement des données des Clients, vous devez vous conformer à la procédure, aux conditions et à la manière utilisées pour traiter les données à caractère personnel telles que mentionnées dans la Politique de Confidentialité de Gemma Pell. En cas de violation d'une quelconque de ces dispositions relatives à la protection de la vie privée, Gemma Pell se réserve le droit de résilier le contrat sans préavis et de réclamer le paiement des coûts et de dommages-intérêts (y compris pour la réparation de l'atteinte à l'image) dus en raison de la violation des obligations mentionnées ci-dessus.
12. RESPONSABILITÉ
12.1. Gemma Pell et ses Filiales ne déclarent, ne garantissent ni ne certifient que l'accès à l'application Gemma Pell sera ininterrompu et exempt d'erreurs ou de bugs. Comme l'utilisation de Gemma Pell pour la demande de services de transports dépend du comportement des clients, Gemma Pell et sa filiale ne garantissent pas que l'utilisation de l'application Gemma Pell donnera lieu à des demandes de Service de Transport et ne saurait dès lors garantir un quelconque revenu aux chauffeurs dans le cadre de l'utilisation de l'Application Gemma Pell.
12.2. Dans les limites permises par la loi applicable, Gemma Pell et/ou une de ses Filiales, représentants, dirigeants et salariés n'assument aucune responsabilité, de quelque nature que ce soit, au titre des préjudices ou dommages indirects, perte de chiffres d'affaires ou de bénéfice, perte de chance, perte d'activité, atteinte à la réputation, perte ou altération de données, perte de gains escomptés ou d'économie anticipée qui pourraient survenir au titre de l'exécution du Contrat ou du fait de l'accès à l'Application de Gemma Pell ou de son utilisation par le chauffeur.
12.3. Gemma Pell ne garantit pas que des demandes de services de transport seront faites par les clients via l'application de Gemma Pell et ne saurait en aucun cas être considérée comme agissant pour le compte ou au nom du Client. Gemma Pell fera ses efforts raisonnables pour empêcher l'accès des utilisateurs indésirables à l'application de Gemma Pell. Cependant, Gemma Pell et/ou l'une de ses filiales ne sont pas tenus pour responsables des actions ou inactions des clients ou de leurs copassagers dans l'utilisation de l'application Gemma Pell, ni des pertes ou dommages qui pourraient être occasionnés par les actions ou inactions des Clients ou de leurs copassagers.
12.4. Veuillez noter que vous assumez l'entière responsabilité des manquements au contrat et/ou aux lois et règlements applicables.
12.5. Vous assumez l'entière responsabilité de la conclusion, la validité, l'exécution et la cessation des contrats conclus avec les clients s'agissant des services de transport. Gemma Pell ne saurait assumer une quelconque responsabilité, de quelque nature que ce soit au titre des contrats de services de transport conclus entre le chauffeur et les clients. Le chauffeur garantit et indemnisera Gemma Pell contre les conséquences de toute nature (en ce compris les dommages et préjudices) liées à toute demande, réclamation ou action, de quelque nature que ce soit émanant d'un tiers (en ce compris les clients) au titre de la conclusion, la validité, l'exécution et la cessation des contrats de services de transport conclus entre le chauffeur et les clients. Dans l'hypothèse où un client formulerait une réclamation contre Gemma Pell en lien avec la fourniture de services de transport, vous devez rembourser entièrement le dommage causé à Gemma Pell dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception de la demande de Gemma Pell en ce sens.
12.6. Vous vous engagez à vous conformer à l'ensemble de vos obligations légales, réglementaires et notamment fiscales nées à l'occasion de l'exécution de vos obligations en vertu du contrat ou de la délivrance de services de transport. Vous êtes tenu le cas échéant d'indemniser Gemma Pell et/ou ses filiales de l'ensemble des impôts et/ou taxes exigibles, droits, redevances, réclamations et pénalités dont Gemma Pell aurait dû s'acquitter du fait de votre manquement à vos obligations fiscales (incluant, sans s'y limiter, le défaut de paiement de l'impôt sur le revenu et sur les sociétés ou de cotisations sociales).
12.7. Dans le cas où Gemma Pell serait en droit de formuler des réclamations à votre encontre, vous êtes tenu de rembourser à Gemma Pell les frais engendrés par l'évaluation des dommages et la formulation de réclamations en lien avec la réparation de ce dommage.
13. DUREE ET RESILIATION
13.1. Le Contrat entre en vigueur à compter de la validation par Gemma Pell de la demande d'inscription validée sur l’application après envoi de l’ensemble des documents demandés par Gemma Pell.
13.2. Vous pouvez résilier le Contrat à tout moment en notifiant votre décision à Gemma Pell par e-mail certifié ou courrier recommandé avec demande d'avis de réception. La résiliation du Contrat sera effective dans un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de la réception par Gemma Pell de votre notification. A compter de la résiliation du Contrat, il sera mis fin à votre droit d'utiliser l'application Gemma Pell et les Services de Gemma Pell. Le Contrat sera également résilié de plein droit en cas de suppression de votre compte Gemma Pell par Gemma Pell conformément au contrat.
13.3. Gemma Pell peut résilier de plein droit le contrat à tout moment et pour toute raison dont l'appréciation est laissée à son entière discrétion, en vous avertissant au moins quinze (15) jours à l'avance.
13.4. Gemma Pell pourra résilier immédiatement et de plein droit le contrat en cas de manquement de votre part à l'une quelconque de vos obligations au titre du contrat au contrat, aux lois et règlements applicables à votre activité, de dénigrement visant Gemma Pell ou ses filiales, ou d'atteinte portée à l'image, la réputation ou l'activité de Gemma Pell ou de ses filiales, tel qu'apprécié par Gemma Pell. Dans les cas mentionnés ci-dessus, Gemma Pell peut, à son entière discrétion, vous interdire d'enregistrer un nouveau compte et/ou prendre toutes les mesures nécessaires vous empêchant de fournir des services de transport en utilisant l'Application Gemma Pell et/ou le Site et/ou le Contenu.
13.5. Gemma Pell se réserve également le droit de bloquer immédiatement votre accès aux Services de Gemma Pell et/ou au Contenu et/ou aux autres services au cours de la période d'enquête, si nous soupçonnons un manquement au Contrat ou l'exercice d'une activité frauduleuse. Il sera mis fin au blocage d'accès dès lors que l'enquête aura permis d'écarter de tels soupçons. Gemma Pell devra faire usage du droit décrit ci-dessus de bonne foi.
14. MODIFICATIONS
14.1. Gemma Pell se réserve le droit de modifier à tout moment tout ou partie du contrat, en ce inclus notamment mais non limitativement les services de Gemma Pell et/ou le contenu, et notamment de supprimer ou de modifier toute fonctionnalité et/ou élément y afférents, en fonction de l'évolution de la technologie. Toute modification du contrat entrera en vigueur (i) après vous avoir été communiquée par email, via l'application Gemma Pell ou le Portail chauffeurs Gemma Pell et (ii) à défaut de refus expressément notifié à Gemma Pell dans un délai de trente (30) jours, si vous avez continué à utiliser l'application Gemma Pell, le site ou le contenu, sauf à ce que le contrat en stipule autrement.
15. LOI APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE
15.1. Le Contrat est régi, interprété et exécuté conformément au droit français, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois ou à la Convention des Nations Unies sur la Vente Internationale de Marchandises.
15.2. Tout différend découlant du Contrat, relatif à son existence, sa validité, son interprétation, son exécution ou sa cessation fera l'objet d'un règlement amiable entre les parties. Si le différend résultant du Contrat ne peut faire l'objet d'un règlement par la voie amiable, ce différend sera porté devant les juridictions parisiennes.
16. COORDONNÉES
16.1. Vous êtes tenu de communiquer immédiatement à Gemma Pell les modifications de vos coordonnées et de garantir l'exactitude et la mise à jour régulière de vos coordonnées.
16.2. Les coordonnées de Gemma Pell sont disponibles sur le site internet.
17. DISPOSITIONS FINALES
17.1. Si une disposition quelconque du Contrat se révèle inapplicable, nulle ou illégale, les parties doivent remplacer la disposition concernée par une disposition exécutoire se rapprochant le plus possible de l'intention et de l'effet économique recherchés par la disposition écartée. La défaillance ou le retard de l'une quelconque des parties dans l'application d'une des clauses du contrat ou l'exercice d'un droit ne doit pas être considéré comme une renonciation au bénéfice de ladite clause ou de l'exercice dudit droit.
17.2. Toute notification devant être donnée dans le cadre de ce contrat est considéré comme suffisante si elle est: (i) remise en main propre, (ii) envoyée par courrier recommandé avec demande d'avis de réception, (iii) envoyée par email ou (iv) mise à disposition via le Portail Chauffeurs Gemma Pell ou de l'application Gemma Pell. Toute notification envoyée ou expédiée conformément au présent paragraphe 17.2. est réputée avoir été reçue : (i) si elle est remise en main propre, au moment de sa notification au destinataire ; (ii) si elle est notifiée par courrier, à la date indiquée dans le courrier comme étant celle de livraison au destinataire dudit courrier ; (iv) si elle envoyée par email ou mise à disposition par l'intermédiaire du Portail chauffeurs Gemma Pell ou de l'application Gemma Pell, au jour de la confirmation par le destinataire de la réception dudit email ou au lendemain du jour de l'envoi dudit email dès lors que l'expéditeur n'a pas reçu une notification d'erreur (lui notifiant que le courriel n'a pas été livré à la partie) et a procédé à un nouvel envoi de l'email le jour suivant la date initiale d'envoi, sans recevoir de notification d'erreur.
Date d'entrée en vigueur des Conditions Générales: xx/XX/x
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales d'utilisation (les "Conditions Générales") fixent le cadre juridique régissant l'accès à l'application Gemma Pell (l'"Application") et son utilisation par un utilisateur qui doit être âgé d'au moins dix-huit (18) ans (l'"Utilisateur" ou "vous").
L'Application appartient à Gemma Pell, société à responsabilité limitée de droit français enregistrée sous le numéro 918 625 245 ("Gemma Pell") ci-après, "Gemma Pell" ou "nous".
2. Présentation de l'Application
L'Application permet aux Utilisateurs d'accéder à une plateforme d'organisation/planification de trajets et de mise en relation avec des prestataires délivrant des services transport indépendants référencés sur la plateforme. L'Application communique les demandes de transport aux prestataires de services de transport enregistrés comme utilisateurs du système Gemma Pell (les "Conducteurs"), qui reçoivent et acceptent les demandes et gèrent les Services de Transport via cette application.
EN UTILISANT L'APPLICATION ET SES SERVICES, VOUS ETES INFORMES ET VOUS RECONNAISSEZ QUE GEMMA PELL NE FOURNIT PAS DE SERVICES DE TRANSPORT, QU'ELLE N'AGIT PAS EN QUALITÉ DE TRANSPORTEUR OU DE COMMISSIONNAIRE DE TRANSPORT ET QUE L'ENSEMBLE DES SERVICES PROPOSES SUR LA PLATEFORME SONT FOURNIS PAR DES PRESTATAIRES PROFESSIONNELS INDÉPENDANTS QUI NE SONT PAS SALARIES DE GEMMA PELL OU DE L'UNE QUELCONQUE DE SES SOCIETES AFFILIÉES.
3. Utilisation de l'Application
L'Application peut être téléchargée depuis l'App Store et Google Play.L'accès et l'utilisation de l'Application sont conditionnés à l'acceptation par l'Utilisateur des Conditions Générales en vigueur au moment où il accède à l'Application. Les Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment par Gemma Pell. A cet égard, en accédant à l'Application, l'Utilisateur accepte d'être lié par les Conditions Générales ainsi que, le cas échéant, par les modifications entrées en vigueur au moment où il accède à l'Application. Si l'Utilisateur n'accepte pas les Conditions Générales, il ne pourra pas accéder à l'Application ni utiliser les services proposés. Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales ainsi que la Politique de Confidentialité avant d'utiliser l'Application. Nous vous recommandons de lire les Conditions Générales avant chaque utilisation de l'Application. L'utilisation de l'Application nécessite l'installation du logiciel et la création d'un compte utilisateur. Lors de l'installation de l'Application, le numéro de téléphone de l'Utilisateur est lié au compte de l'Utilisateur concerné et ajouté à la base de données.
1 App Store est une marque de service d'Apple Inc.
2 Google Play et le logo Google Play sont des marques de Google Inc.
4. Paiement des services de transport
L'Utilisateur peut payer les services de transport présentés sur l'Application par carte bancaire, par paiement mobile sur l'Application ou en espèces. Le choix du mode de paiement est effectué par l'Utilisateur au moment de la commande du service de transport et ce choix est définitif pour chaque course. Le paiement par carte bancaire sur l'Application nécessite de fournir des informations relatives au moyen de paiement, l'activation préalable des données de la carte bancaire dans l'Application et l'acceptation des Conditions Générales.
Les paiements par mobiles peuvent être effectués par un Utilisateur qui a conclu un accord de paiement par mobile. Lorsque vous effectuez des paiements par carte bancaire et par mobile, Gemma Pell encaisse les sommes pour le compte des prestataires de services de transport et transmet les paiements reçus au prestataire du services de transport. Lorsque vous effectuez des paiements par carte bancaire et par mobile, un service payant est ajouté pour chaque commande de service de transport. Les frais de service mentionnés ci-dessus comprennent les frais de commission incluant les frais de service Visa / MasterCard. Le montant des frais de service est affiché dans l'application mobile. Dans l'hypothèse où l'intermédiaire de paiement mobile facture des frais pour l'utilisation du service de paiement, payés séparément par les clients, ces frais ne seront pas inclus dans les frais de services de Gemma Pell relatifs aux paiements par carte bancaire et par mobile.
Gemma Pell se réserve le droit de bloquer l'accès à toute personne ayant un comportement frauduleux sur l'application, pouvant nuire à l'activité des partenaires sous quelque forme que ce soit. La résolution des litiges relatifs aux cartes bancaires et paiements par mobile s'effectue par le biais de Gemma Pell. La prise de contact avec le service Gemma Pell dédié aux paiements par carte bancaire et par mobile s'effectue par email à assistance@Gemma Pell.com
5. Commande et annulation d'une demande de service de transport
Si l'Utilisateur de l'Application effectue une demande de transport et que le prestataire de Services de transport a confirmé l'acceptation du service, le transport est considéré comme pré-commandé. L'annulation d'un transport "pré-commandé" ou commandé recouvre la situation dans laquelle le prestataire de services de transport a informé de l'acceptation d'une commande et l'Utilisateur a annulé le service de transport après réception de l'avis. L'annulation de l'utilisation d'un transport pré-commandé ou commandé recouvre également la situation dans laquelle l'Utilisateur, ou les personnes pour lesquelles le transport a été commandé par l'Utilisateur, ne se présentent pas devant le véhicule dans les 3 minutes à partir du moment où le prestataire de services de transport les a informés de l'arrivée du véhicule à la destination indiquée par l'Utilisateur et confirmée par le prestataire de services de transport.
Lorsque l'Utilisateur notifie l'annulation de sa demande de service de transport via Gemma Pell, après que la commande a été passée au-delà d'un délai communiqué dans l'Application, l'utilisateur est redevable de frais d'annulation, communiqués explicitement sur l'Application en amont de l'annulation.
Nous nous réservons la possibilité de révoquer le droit d'utiliser l'Application à tout Utilisateur ayant successivement annulé une demande d'utilisation du service de transport à 3 reprises dans une période de 24 heures. Dans ce cas, l'Application avertit l'Utilisateur du nombre d'annulations et après la troisième annulation, Gemma Pell annulera le droit d'utilisation de l'Utilisateur concerné. Le droit d'utilisation de l'Application pourra être annulé pendant une période maximale de six mois. A l'issue de cette période, l'Utilisateur pourra réactiver son compte utilisateur en contactant l'équipe locale par email.
6. Conditions d'utilisation de l'Application
Gemma Pell concède une licence personnelle, non exclusive, non-cessible, non-transférable, gratuite et révocable à l'Utilisateur afin de lui permettre d'utiliser l'Application conformément aux Conditions Générales et aux seules fins de l'utilisation de l'Application. L'Utilisateur s'interdit : (i) de copier, reproduire, représenter, exploiter, adapter, sur quelques supports que ce soit, et/ou de permettre à un tiers de copier, reproduire, représenter, exploiter, adapter tout ou partie de l'Application et de tout contenu y afférent, en ce y inclus, sans limitation, des éléments tels qu'images, photos, animations, vidéos, fichiers audio, polices, logos, illustrations, compositions, œuvre d'art, interfaces, textes et tout autre document (le "Contenu" ou les "Contenus") (ii) d'extraire, tout ou partie de l'Application et/ou son contenu, (iii) d'extraire ou d'utiliser toute version modifiée de l'Application (notamment toute œuvre dérivée de tout ou partie de l'Application et/ou de son Contenu, (iv) dans les limites autorisées par la législation applicable, de procéder à toute ingénierie inverse, compilation, décompilation, désassemblage, ou transformation, de quelque manière que ce soit, du code objet de l'Application en code source, ou de tenter d'obtenir, de quelque manière, le code source, les algorithmes ou idées sous-jacentes, (v) de procéder à toute distribution, sous-licence, cession, partage, vente, location ou prêt, exploitation en temps partagé, et plus généralement, toute exploitation, de quelque manière que ce soit, de l'Application et du Contenu y afférent et/ou du droit d'utiliser cette dernière, (vi) procéder à toute suppression ou modification de tout(e) droit d'auteur, marque ou tout autre droit de propriété relatif à l'Application, qu'ils soient détenus en propre par Gemma Pell ou par des tiers ayant concédé à Gemma Pell des droits sur ces éléments (notamment aux fins de référencement de marques, produits et/ou signes distinctifs de tiers); (vii) d' utiliser l'Application pour des finalités autres que celles expressément autorisées par les Conditions Générales.
La licence accordée par les présentes est concédée pour la durée légale de protection de l'Application par les droits de propriété intellectuelle, et pour le monde entier. De plus, tout contournement de toute mesure utilisée pour prévenir ou limiter l'accès à l'Application, est interdit.
Le droit du consommateur à remboursement n'est pas applicable aux commandes faites via l'application Gemma Pell, quel que soit le mode de paiement sélectionné.
7. Responsabilité
Dans la mesure où l'Application est un moyen de communication entre les clients et les fournisseurs de services de transport, Gemma Pell ne peut influencer ni prendre en charge la qualité ou les défauts du service.
En cas de réclamation, veuillez contacter notre équipe de support (coordonnés renseignés à l'article "Réclamation - Règlement des litiges" des présentes). L'Application ne constitue ni une offre ni un service de courtage de transport pour les Utilisateurs. L'Application n'est pas un moyen d'organiser la fourniture de services de transport. Ce n'est pas non plus un service d'agence pour les prestataires de transport afin de trouver des clients.
Gemma Pell, ses dirigeants, salariés, ou prestataires de services ne sauraient être tenus responsables d'un quelconque préjudice ou dommage résultant de ou lié à votre utilisation de l'Application ou des services de transport ou tout(e) information, service ou Contenu de cette Application relatifs aux services de prestations de transport proposés par des prestataires de services de transport.
Vous serez tenu responsable de tout dommage subi par Gemma Pell résultant de votre violation des Conditions Générales. Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Gemma Pell et ses dirigeants, salariés, actionnaires, licenciés, et assureurs de tous préjudices, dépenses, dommages et frais, y compris des honoraires d'avocat raisonnables, résultant de la violation par vous des Conditions Générales. Gemma Pell ne garantit pas que l'Application ou son Contenu (i) sera conforme à vos besoins (ii) est dénué(e) d'erreurs ou d'omissions (iii) sera toujours disponible et accessible de manière ininterrompue.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission présente sur l'Application. L'accès à l'Application est permis de manière temporaire. Nous pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie de l'Application à tout moment et sans préavis.
Vous reconnaissez que Gemma Pell ne saurait être tenue responsable de telles suspensions, modifications ou interruptions de l'Application.
Risques liés à l'utilisation de l'Internet.
Il est expressément rappelé que l'Internet n'est pas un réseau sécurisé. Nous ne saurions donc être tenus pour responsables de la contamination par d'éventuels virus ou de l'intrusion d'un tiers dans le système de votre terminal et déclinons toute responsabilité quant aux conséquences liées à votre accès à l'Application et qui ne seraient pas directement et exclusivement liées à un manquement de Gemma Pell à ses obligations au titre des Conditions Générales. Plus particulièrement, nous ne saurions être tenus pour responsable d'un quelconque dommage qui ne nous serait pas directement et exclusivement imputable, causé à vos équipements électroniques et aux données qui y sont stockées, ainsi que des conséquences pouvant en découler sur votre activité personnelle ou professionnelle. Il vous appartient donc de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger vos équipements électroniques et les données stockées sur vos équipements contre tout atteinte.
Dysfonctionnement du réseau Internet.
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L'Application peut contenir des liens hypertextes vers des sites Internet tiers que nous ne contrôlons pas. Ces liens hypertextes sont uniquement référencés. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité ou du contenu de ces services proposés sur ces sites, ni de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de protection des données à caractère personnel. [Dans la mesure où nous n'avons aucun contrôle sur ces services, vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de tels services externes et que nous n'endossons ni n'approuvons et que nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude, de la qualité, de la publicité, des produits, des services ou autres éléments disponibles sur ces services ou disponibles via ces services. En outre, vous reconnaissez et acceptez que nous ne serons pas responsables, directement ou indirectement, de tout préjudice ou perte causé ou prétendument causé par ou lié à l'utilisation ou à la dépendance à l'égard de tout contenu, des biens ou services disponibles sur ou par le biais de ces services.]
Contenus de tiers.
L'Application peut contenir des Contenus créés par des Utilisateurs ou des tiers (désignés ensemble comme les "Contenus de tiers"), notamment des commentaires, avis, informations. Nous ne saurons être tenus responsables de ces Contenus de tiers, et nous ne partageons pas nécessairement les opinions exprimées par ces éditeurs de contenu. Les Contenus de tiers sont de la seule responsabilité de ces tiers et leur exactitude et leur intégrité ne sauraient être garanties. Vous reconnaissez qu'en vous donnant la possibilité de visionner et distribuer du contenu par le biais de l'Application, nous n'acceptons aucune obligation ou responsabilité en lien avec ces Contenu de tiers. Gemma Pell et ses dirigeants, salariés et actionnaires n'assument aucune obligation de surveillance de contenus inappropriés ou illicites sur l'Application, et n'assument aucune responsabilité pouvant émaner des Contenus de tiers précités, pour quelque cause que ce soit. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de bloquer ou de supprimer certains Contenus de tiers à tout moment. Concernant les Contenus de tiers publiés par les Utilisateurs (le "Contenu Utilisateurs" ou les "Contenus Utilisateurs"), il est précisé que les Utilisateurs sont tenus de ne publier que des contenus licites qui ne violent, ne restreignent ou n'entravent aucun droit. Concernant vos publications de Contenus Utilisateurs sur l'Application, vous garantissez que (i) vous possédez tous/toutes les licences, droits, consentements et permissions nécessaires pour utiliser et pour autoriser Gemma Pell à utiliser tous/toutes les droits d'auteur, marques, et tout autre droit de propriété applicable auxdites publications, et (ii) que vous avez le consentement écrit de toutes les personnes physiques identifiables, pour chaque publication, d'utiliser le nom et l'image desdits individus présents dans ladite publication, conformément aux Conditions Générales. Ainsi, vous acceptez de ne pas : (i) soumettre des Contenus Utilisateurs protégés par un droit d'auteur, droit de marque ou tout autre droit de propriété, notamment propriété intellectuelle, droit de la personnalité, à moins que vous ne soyez le titulaire de ces droits ou que vous ayez obtenu l'autorisation du titulaire de publier ce Contenu Utilisateur et de nous accorder les droits exposés ci-avant ; (ii) publier des Contenus Utilisateurs faux ou trompeurs qui pourraient causer des dommages à Gemma Pell ou à des tiers ; (iii) soumettre des Contenus Utilisateurs qui seraient illicites, immoraux, obscènes, diffamants, menaçants, pornographiques, pédophiles, révisionnistes (niant l'existence de l'Holocauste), intimidants, haineux, racistes, abusifs, incitant à la violence politique, raciale ou xénophobe, violant toute loi ou étant autrement inapproprié ; ou (iv) publier des publicités ou des sollicitations commerciales.
En publiant des Contenus Utilisateurs sur l'Application, vous concéder à Gemma Pell un droit d'utilisation, de reproduction et représentation en tout ou partie de ces Contenus Utilisateurs, gratuitement, pour le monde entier, sur tous supports, pour la durée légale de protection des droits de propriété intellectuelle de ces Contenus Utilisateurs, pour les besoins et la promotion de l'Application, notamment à des fins publicitaires ou commerciales.
8. Propriété intellectuelle
L'Application et son Contenu sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, notamment par des droits d'auteur et des marques, qui sont notre propriété exclusive et/ou celle de tiers ou d'Utilisateurs ayant concédé des droits sur ce Contenu. Les Conditions Générales ne sauraient de quelque façon que ce soit être interprétées comme transférant la propriété de l'Application ou de tout élément de celle-ci ou de son Contenu aux Utilisateurs. Tous les droits afférents à l'Application qui ne sont pas expressément accordés aux Utilisateurs en application des Conditions Générales et qui sont la propriété de Gemma Pell, restent la propriété pleine et exclusive de Gemma Pell.
9. Protection des données - Confidentialité - Modifications
Gemma Pell se réserve le droit de traiter les données à caractère personnel des Utilisateurs conformément à la Politique de Confidentialité de Gemma Pell.
Gemma Pell se réserve le droit d'apporter des modifications aux Conditions Générales et à la Politique de Confidentialité et, sous réserve de l'obtention du consentement des utilisateurs, de céder la base de données pour des fins commerciales et de prospection directe à des partenaires ou filiales. Nous nous engageons à prévenir les utilisateurs des modifications apportées aux Conditions Générales ainsi qu'à la Politique de Confidentialité.
10. Bonne pratique d'utilisation de l'Application - Amélioration de la qualité des services
Dans la mesure où Gemma Pell n'est ni un prestataire ni un courtier de services de transports, nous ne sommes pas en mesure d'influer sur la qualité du Service de transport. Tout problème relatif aux défauts ou la qualité du service de transport doit être résolu conformément aux règles et règlements applicables au prestataire du service de transport ou de l'autorité de contrôle correspondante. Gemma Pell s'engage à contribuer à l'amélioration de la qualité des services de transport.
Dans cette optique, nous demandons de remplir un formulaire de commentaires dans l'Application. Cela nous permet d'offrir des suggestions aux prestataires de services de transport en vue de leur permettre d'améliorer la qualité de leurs services. Nous attendons des Utilisateurs de l'Application une utilisation de bonne foi et le respect des prestataires de services de transport offrant leurs services via l'Application.
Gemma Pell s'engage à faire ses efforts raisonnables afin de s'assurer que seuls des conducteurs intègres, et respectant les principes de leur profession ainsi que leurs clients, utilisent l'application Gemma Pell. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de garantir que tous les prestataires de services de transport localisés via l'Application satisfassent en tout temps aux critères susmentionnés. Si vous rencontrez des difficultés lors d'une prestation de transport, veuillez en informer la société responsable du service, l'autorité de surveillance compétente ou notre équipe de support (mentionnée à l'article "Réclamation - Règlement des litiges" des présentes).
11. Réclamation - Règlement des litiges
En cas de litige, l'Utilisateur peut adresser à Gemma Pell une réclamation écrite afin de tenter de trouver une solution amiable au litige.
Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et ss et R612-1 et ss, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente/ou la prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation préalablement introduite auprès de Gemma Pell, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation.
Il contactera l'Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l'adresse suivante: www.anm-conso.com.
S'il le souhaite, l'Utilisateur peut également recourir au service de règlement des différends en ligne proposé par la Commission européenne conformément à l'article 14 du Règlement (UE) N°524/2013. Cette plateforme est accessible en suivant le lien : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
